Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7864827/

Work experience

Управляючий відділу online продажу

from 03.2023 to 07.2025 (2 years 5 months)
Call investing, Одеса/Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Обов’язки:
•Організація та управління роботою відділу онлайн-продажів (від підбору персоналу до контролю KPI).
•Розробка та впровадження стратегії продажів авто з США: від первинного контакту з клієнтом до закриття угоди.
•Налагодження процесів онлайн-комунікації з клієнтами через сайт, месенджери, соцмережі та CRM.
•Контроль усіх етапів — підбір автомобіля, логістика, митне оформлення, фінальний продаж.
•Аналіз ринку та конкурентів, формування цінової політики.
•Побудова системи мотивації та навчання менеджерів з продажів.
•Взаємодія з підрядниками: маркетинг, реклама, IT-підтримка.
•Ведення звітності та фінансовий контроль відділу.

Досягнення:
•Створив відділ онлайн-продажів з нуля — від підбору команди до повного налаштування бізнес-процесів.
•За перший рік роботи збільшив обсяг продажів на 65% завдяки впровадженню нових стратегій залучення клієнтів та автоматизації CRM.
•Впровадив багатоканальну систему комунікацій, що підвищила конверсію лідів у продаж на 30%.
•Оптимізував процеси логістики та документообігу, скоротивши середній цикл угоди на 20%.
•Розробив програму навчання менеджерів, яка дозволила швидше адаптувати нових співробітників та підвищити їхню ефективність.
•Забезпечив вихід компанії на нові ринки за рахунок таргетованої реклами та партнерських програм.

Управляючий філіалом, кризовий менеджер

from 10.2020 to 02.2023 (2 years 5 months)
ForexClub, Одеса, Запоріжжя (Приватні особи)

Обов’язки:
•Повне управління філіалом: організація роботи відділів, фінансовий контроль, звітність.
•Розробка та впровадження антикризової стратегії для стабілізації бізнесу та відновлення прибутковості.
•Аналіз бізнес-процесів, виявлення вузьких місць та впровадження ефективних рішень.
•Формування та розвиток команди: підбір персоналу, навчання, постановка цілей та KPI.
•Переговори з ключовими партнерами, клієнтами та постачальниками для збереження та зміцнення співпраці.
•Оптимізація витрат та підвищення рентабельності філіалу.
•Розробка нових стратегій продажів, у тому числі онлайн-напрямку.
•Управління ризиками та створення системи швидкого реагування на кризові ситуації.
•Запуск нових напрямків діяльності та підготовка філіалу до масштабування бізнесу.

Досягнення:
•Вивів філіал із глибокої фінансової кризи за 9 місяців, забезпечивши стабільний позитивний грошовий потік.
•Збільшив прибуток філіалу на 40% завдяки впровадженню нових каналів продажів та оптимізації бізнес-процесів.
•Скоротив операційні витрати на 25% без втрати якості обслуговування клієнтів.
•Реорганізував відділ продажів, підвищивши конверсію угод на 35%.
•Відновив відносини з ключовими партнерами та залучив нових стратегічних клієнтів.
•Впровадив CRM-систему та систему контролю KPI, що підвищило ефективність роботи команди.
•Підготував філіал до масштабування та виходу на нові ринки, створивши чітку структуру управління.

Регіональний менеджер (Imperial)

from 11.2018 to 02.2020 (1 year 4 months)
Imperial, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов’язки:
•Управління мережею філіалів у регіоні: контроль операційної діяльності, фінансів та виконання планів продажів.
•Розробка та реалізація регіональної стратегії розвитку, включно з виходом на нові ринки.
•Побудова та впровадження ефективної системи логістики та постачань у межах регіону.
•Аналіз ключових показників (KPI) та впровадження системи контролю ефективності роботи філіалів.
•Підбір, навчання та розвиток керівників філіалів та їх команд.
•Впровадження корпоративних стандартів сервісу та продажів.
•Переговори з ключовими партнерами, постачальниками та клієнтами на рівні топ-менеджменту.
•Антикризове управління проблемними філіалами: стабілізація фінансів та відновлення прибутковості.
•Підготовка регіону до масштабування бізнесу та відкриття нових філіалів.

Досягнення:
•Забезпечив стабільне зростання продажів на 50% у регіоні протягом першого року.
•Відкрив 3 нові філіали, повністю налагодивши бізнес-процеси та підбір персоналу.
•Скоротив операційні витрати в регіоні на 20%, зберігши якість сервісу та швидкість обслуговування.
•Розробив та впровадив нову логістичну гілку, що дозволила знизити витрати на транспортування та скоротити терміни постачань на 25%.
•Впровадив єдину CRM-систему, яка підвищила прозорість звітності та контроль над роботою філіалів.
•Вивів проблемні філіали зі збитковості до стабільного прибутку за 6 місяців.
•Забезпечив вихід компанії на нові сегменти ринку завдяки запуску додаткових напрямків продажів.

Регіональний кризовий менеджер

from 01.2011 to 10.2018 (7 years 10 months)
TeleTrade, Одесса (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:
•Управління мережею регіональних офісів та контроль ключових показників діяльності.
•Аналіз причин падіння прибутковості та розробка антикризових стратегій для стабілізації бізнесу.
•Відновлення фінансової стабільності проблемних філіалів та підрозділів.
•Впровадження корпоративних стандартів управління та системи KPI для керівників офісів.
•Оптимізація бізнес-процесів у сфері продажів та сервісу.
•Переговори з ключовими партнерами, постачальниками та клієнтами на рівні топ-менеджменту.
•Навчання та розвиток персоналу: проведення тренінгів для нових співробітників, наставництво, підготовка керівників середньої ланки.
•Ведення лекцій та семінарів для клієнтів та потенційних клієнтів, формування лояльності та підвищення залученості.
•Формування регіональної стратегії розвитку та підготовка компанії до масштабування бізнесу.

Досягнення:
•Вивів кілька офісів із кризового стану, перевівши їх зі збитковості до стабільного прибутку протягом 6–9 місяців.
•Збільшив регіональний прибуток компанії на 35% завдяки оптимізації процесів, зміцненню команди та підвищенню ефективності продажів.
•Скоротив витрати на 20%, зберігши якість сервісу та швидкість обслуговування клієнтів.
•Відкрив 2 нові офіси, повністю налагодивши бізнес-процеси та підібравши команду.
•Розробив та впровадив програму навчання нових співробітників, що скоротила адаптацію новачків у 2 рази.
•Провів понад 1000 лекцій та презентацій для клієнтів і потенційних клієнтів, що підвищило рівень довіри та збільшило кількість угод.
•Створив систему підготовки керівників філіалів, яка забезпечила стабільне управління та зменшила плинність кадрів.
•Забезпечив єдині корпоративні стандарти роботи у всіх регіональних офісах.

Управляючий менеджер казино

from 05.2003 to 01.2010 (6 years 9 months)
Nevada, Одеса (Послуги для населення та бізнесу)

Обов’язки:
•Повне управління операційною діяльністю казино: персонал, фінанси, контроль внутрішніх процесів.
•Розробка та впровадження стандартів сервісу та безпеки на всіх етапах роботи закладу.
•Організація та контроль роботи ключових відділів: ігрового залу, каси, служби безпеки, маркетингу та VIP-супроводу.
•Підбір, навчання та розвиток персоналу — від круп’є до керівників середньої ланки.
•Ведення переговорів з постачальниками обладнання та ігрового софту.
•Аналітика прибутковості ігрових процесів та оптимізація асортименту ігор.
•Організація рекламних кампаній та заходів для залучення нових клієнтів.
•Контроль за дотриманням законодавчих вимог та внутрішніх політик компанії.
•Участь у стратегічному плануванні та масштабуванні бізнесу.

Досягнення:
•Випустив чотири повноцінні школи круп’є, підготувавши понад 150 кваліфікованих співробітників, багато з яких стали керівниками ігрових залів.
•Брав безпосередню участь у відкритті казино у Сєвєродонецьку, забезпечивши запуск усіх бізнес-процесів з нуля.
•Був залучений до відкриття найбільшого на той час казино в Україні — Vis-A-Vis у Дніпрі, включно з підбором персоналу, організацією тренінгів та впровадженням стандартів обслуговування.
•Впровадив систему підвищення кваліфікації круп’є та менеджерів, що знизило плинність кадрів на 30%.
•Збільшив прибутковість ігрових залів на 25% завдяки оптимізації ігрових процесів та впровадженню нових ігрових напрямків.
•Створив команду управлінців, здатних автономно керувати декількома залами без втрати якості сервісу.
•Впровадив VIP-програми, які залучили нових клієнтів та підвищили середній чек на 40%.

Education

ОНАС

Інженер мобільного звʼязку, Одеса
Higher, from 2001 to 2007 (6 years)

Захист диплома на відмінно.
Стаціонарна форма навчання.
З першого по п’ятий курс грав за збірну академії з футболу.

Additional education and certificates

СМД (Системо-мыследеятельностная деятельность), Щедровицкий.

2017 год, 41 день.

IT курсы Hillel

2020, 3 місяця

Knowledge and skills

• MS Office
• Пользователь ПК
• HTML
• CRM
• Верстка
• Создание контент воронки
• Создание контент плана
• Наполнение контента, создание корпоративных креативов
• Лидогенерация Telegram

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

References

Троцько Богдан

Троцько Богдан

Куратор, TeleTrade

Additional information

•Професійні компетенції: професійний ігротехнік — управління командою, постановка роботи колективу, ефективне застосування технік управління персоналом, оптимізація внутрішніх процесів.
•Навички управління: стратегічне планування, антикризове управління, підбір та навчання співробітників, постановка KPI, ведення переговорів.
•Проєктний досвід: запуск і масштабування філіалів, відкриття нових казино та гральних залів, організація роботи регіональної мережі.
•Освіта та тренінги: випуск понад 4 шкіл круп’є, навчання понад 150 співробітників, проведення тренінгів та семінарів для клієнтів та персоналу.
•Маркетинг та продажі: базові знання маркетингових систем, створення лендингів, застосування техніки продажів AIDA, робота з CRM та автоматизація продажів.
•ІТ-компетенції: HTML (курси), розробка та оптимізація лендингів, Excel/Google Sheets, базові онлайн-інструменти для продажів і маркетингу.
•Особисті якості: лідерство, аналітичне мислення, вміння швидко ухвалювати рішення, високий рівень стресостійкості.
•Додаткові досягнення: розробка та впровадження нових логістичних схем, участь у стратегічному розвитку компаній, підвищення ефективності продажів та сервісу.