Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7875843/

Work experience

Керівник магазину

from 06.2023 to now (2 years 9 months)
ФОП БАРАНЕЦЬ ОЛЬГА ВОЛОДИМИРІВНА, Київ (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:

• Запустила магазин з нуля: асортимент 500+ SKU, підбір постачальників, формування цінової політики.
Повний цикл управління: закупівлі, товарний облік, інвентаризації, контроль залишків.

• Організація операцій: каса, розрахунки з постачальниками, ведення фінансів ФОП (звітність, податки, зарплата).
Впровадила CRM «Навколо» та фіскалізацію Checkbox — автоматизувала облік продажів і контроль клієнтів.

• Запустила програму лояльності та комунікацію через Instagram / Telegram, налаштувала систему бонусів і акцій.
Відповідала за маркетинг: створення контенту, рекламні кампанії, управління соцмережами, робота з відгуками.

Досягнення:

•Побудувала стабільну клієнтську базу (зростання повторних покупок на 40% за рік).
• Середній чек зріс завдяки апсейлам і акціям.
• Оптимізувала асортимент — прибрала «мертві залишки», ввела популярні позиції.
• Запустила систему бонусів, яка залучила понад 300 нових клієнтів.
• Сформувала бренд Panda Market: магазин впізнають у районі, а соцмережі приносять замовлення з усієї України.

Менеджер по продажам

from 01.2022 to 10.2022 (10 months)
Heating Ukraine, Киев (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Сфера: оптова торгівля, дистрибуція інженерних систем (Kan, Rehau, Walraven, K-Flex, Bosch, Buderus, Ecosoft, Ariston, Herz та ін.)

Основні обов’язки:

• Активні B2B-продажі обладнання для опалення, водопостачання, каналізації.
• Переговори з забудовниками, монтажними організаціями, проектувальниками.
• Повний цикл угоди: від презентації до підписання контракту й контролю поставок.
• Створення комерційних пропозицій у 1С, підготовка кошторисів, участь у тендерах.
• Моніторинг ринку, конкурентів, аналіз потреб клієнтів.

Досягнення:

• Супроводжувала ключових клієнтів у сегменті B2B — успішно закривала угоди середнього та великого чеку.

Менеджер з продажу

from 04.2020 to 12.2021 (1 year 9 months)
ТОВ «АВТ ТРЕЙД», Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Сфера: оптова та роздрібна торгівля, e-commerce (Prom.ua, Rozetka, Епіцентр)

Основні обов’язки:

• Продаж товарів в оптовому та роздрібному сегменті: від консультації клієнта до закриття угоди.
• Обробка замовлень через Prom.ua, Rozetka, Епіцентр; робота з онлайн-магазинами.
• Виставлення рахунків, формування видаткових накладних та актів у 1С:8.3 Управління торгівлею.
• Вирішення проблемних ситуацій з клієнтами, претензійна робота.
• Консультація клієнтів телефоном та онлайн.
• Ведення бази постачальників і покупців, актуалізація даних.

Досягнення:

• Повністю реорганізувала роботу відділу: оптимізувала процеси й підняла швидкість обробки замовлень.
• Виконувала функції наставника: навчила й ввела в роботу 3 нових менеджерів.
• Розробила систему залучення клієнтів → розширила клієнтську базу та збільшила кількість повторних замовлень.

Оператор call-центра

from 01.2016 to 03.2020 (4 years 3 months)
АРТ ТЕАТР, Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Основні обов’язки:

• Робота з вхідними та вихідними дзвінками, консультація клієнтів.
• Активні продажі квитків до театрів, upsell і cross-sell.
• Робота з запереченнями та вирішення конфліктних ситуацій.
• Обробка великого обсягу інформації, швидке внесення даних у бази.
• Дотримання стандартів комунікації та телефонного етикету.

Досягнення:

• Системно виконувала та перевиконувала KPI з продажів.
• Отримала відмінні навички переговорів і роботи з клієнтськими запереченнями.
• Набула досвіду роботи у високому темпі (до 300-400+ дзвінків/день).
•Сформувала навички, які стали базою для подальшої кар’єри у продажах.

Кредитний експерт

from 08.2013 to 03.2014 (8 months)
АО «Дельта Банк», Вугледар (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов’язки:

• Кредитне обслуговування корпоративних клієнтів (юридичних осіб).
• Перевірка фінансової документації та контроль за дотриманням умов кредитних договорів.
• Консультація клієнтів із питань кредитування, гарантій та банківських продуктів.
• Супровід видачі кредитів і банківських гарантій.
• Підготовка та подання керівництву звітності щодо результатів роботи.

Досягнення:

•Успішно супроводжувала угоди з корпоративними клієнтами, забезпечуючи дотримання банківських стандартів.
• Отримала практичний досвід у сфері кредитного аналізу та фінансового контролю.
• Сформувала навички роботи з великими обсягами документації та аналітики.

Education

«Донецький державний університет управління»

Фінанси та кредит, Донецьк
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Additional education and certificates

Бухгалтерський облік підприємця на єдиному податку + BAS

2023 рік, 3 місяця

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь ПК
• Пользователь Internet
• Email
• Работа с оргтехникой
• Кассовые операции
• Общения с клиентами в сфере торговли
• Работа с программой 1с Предприятие 8.3
• Работа с программой 1с Бухгалтерия 8.3
• Комунікабельність
• Цілеспрямованість
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Продаж B2B
• Користувач 1С
• 1С:Підприємство
• Самомотивація
• Прямий продаж
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Старанність

Language proficiencies

Ukrainian — advanced

Additional information

Особисті якості:

• Активна життєва позиція, націленість на результат
• Високий рівень відповідальності та організованості
• Комунікабельність і вміння будувати довгострокові відносини з клієнтами
• Швидке навчання, пунктуальність, уважність до деталей
• Уміння працювати як у команді, так і самостійно
• Стійкість до стресових ситуацій, орієнтація на розвиток і професійне зростання
• Хобі та інтереси: подорожі, кулінарія, розвиток у сфері маркетингу й менеджменту.