Олександр

ОЛЕКСАНДР
БІРЗУЛ

К ОНТ А К Т И МЕ Т А

розвиток в стабільній організації, де зможу застосувати
[open contact info](look above in the "contact info" section)
свої знання та навички, приносячи користь компанії та
[open contact info](look above in the "contact info" section) отримуючи можливість професійного розвитку

Одеса, Україна ПР О С Е Б Е

07 червня 2002 р. цілеспрямований, відповідальний,
клієнтоорієнтований фахівець, націлений працювати
Категорія В на результат і подальший розвиток

ДОС В І Д Р ОБ ОТ И
ОС В І Т А
Офіціант
Вересень 2020 р. –
ПП ВКФ «Горизонт»,
червень 2024 р. червень 2019 – серпень 2019
Миколаїв
Одеський Національний Якісне обслуговування клієнтів
Економічний Університет, Вирішення проблемних ситуацій

Спеціальність Продавець-консультант
«Менеджмент ПП ВКФ «Горизонт»,
Миколаїв червень 2020 – серпень 2020
організацій», ступінь:
бакалавр Якісне обслуговування клієнтів в торговій залі
Прийом/викладка товару, робота з
Вересень 2024 р. – грудень документацією
2025 р. Вирішення проблемних ситуацій

Одеський Національний
Молодший архіваріус
Економічний Університет,
АТ КБ ПриватБанк, січень 2021– червень 2021
Спеціальність:
Миколаїв
«Менеджмент
Сортування, систематизація, оцифровування
організацій», ступінь:
документів
магістр Перевірка правильності оформлення документів
Реєстрація документів в електронній системі
 Діловод
В ОЛОДІ ННЯ АТ КБ ПриватБанк,
МОВ А МИ Дніпро липень 2023 – серпень 2023

Сканування та оцифровування особових справ
Українська - вільно
співробітників
Англійська - Upper- Підготовка документів для передачі в архів
Приймання вхідної кореспонденції (листи,
Intermediate
документи)

ОС ОБ ИС Т І Оператор з обслуговування бізнес-
Я К ОС Т І клієнтів в чаті онлайн
АТ КБ ПриватБанк,
Цілеспрямований березень 2024 – жовтень 2025
віддалено
Комунікабельний Консультація клієнтів згідно з інструкціями та
Стресостійкий сценарієм ведення діалогів
Якісне та своєчасне опрацювання звернень
Відповідальний клієнтів
Уважний до деталей Робота з проблемними ситуаціями та скаргами
клієнтів
ПОС ИЛА ННЯ Виконання особистих та командних KPI
НА
ДОС Я Г НЕ ННЯ
L I N K E D I N -
ПР ОФІ ЛЬ Перший дорослий розряд з плавання
Синій пояс з айкідо (2 кю)
[open contact info](look above in the "contact info" section) Кращий працівник за підсумками 2025 р. по
швидкості обслуговування
oleksandr-birzul-
a8b6b62b1 К ЛЮЧОВ І НА В ИЧК И

Вміння працювати в команді
Високий рівень комунікативних навичок
Здатність швидко навчатися
Індивідуальний підхід до кожного клієнта
Аналітичний склад розуму

ДОДА Т К ОВ А І НФОР МА ЦІ Я

Сертифікати:
Тренінг з прийняття управлінських рішень в
бізнесі (жовтень – грудень 2023)
Інструменти виявлення фейків (травень 2023)