Єлизавета

Пальчук Елизавета

Дата рождения:
Возраст:
14 апр 1982
39 лет

Регион:
Киев

Телефон(ы):
[open contact info](look above in the "contact info" section)

E-mail:
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Менеджер по продажам 25 000 грн.

О себе:
Коммуникабельный, позитивный, дружелюбный человек, открыта новым знаниям и возможностям. Обладаю здравыми амбициями, настроена на максимальную эффективность своей работы. Ответственно отношусь к поставленным задачам и их выполнению. Быстро обучаюсь и адаптируюсь в новом коллективе, слажено работаю в команде. Настроена на долгосрочное сотрудничество с развивающейся компанией.
Навыки:
- Коммуникация (умение слушать, эмпатия, убеждение и аргументация, ведение переговоров, командная работа, нацеленность на результат, клиентоориентированность);
- Управление собой (управление эмоциями, самодисциплина, управление собственным развитием, планирование, инициативность, настойчивость, использование обратной связи);
- Навыки продаж:
знание базовых техник продаж;
умение определять потребности клиента;
умение работать с возражениями и ожиданиями клиента (на опыте работы с холодными, теплыми и сложными клиентами);
умение работать в CRM-системе.

Опыт работы


Менеджер по продажам
ноя 2021 - дек 2021 (2 мес)
ТОВ "Цукерки"
Услуги для бизнеса - другое
Сезонная работа. Оптовая продажа новогодних подарков.
•Работа с исходящими и входящими звонками.
•Работа с "холодной" и " теплой" базой.
•Консультации по всему спектру услуг компании и продажи.
• Работа с возражениями.
•Работа в CRM Pipedrive.
•Работа в 1С.
•Ведение документооборота (счета, договора, отправка документации).
•Контроль задолженности клиента.
•Контроль и получение обратной связи от клиента о качестве нашей услуги.
•Формирование позитивного имиджа компании.
•Отчёт о проделанной работе.

Менеджер по продажам
сен 2019 - сен 2021 (2 года 1 мес)
7eminar.com
Услуги для бизнеса - другое
Достижения:
•Была лучшим менеджером месяца в команде из 17 менеджеров по продажам!
•В сентябре сделала план на 125%
•Неоднократно перевыполняла план свыше 120%
•Мой рекорд 185% перевыполнения плана
•Часто побеждала и выигрывала денежные и другие ценные мотивации.
Обязанности:
•Работа с входящими и исходящими звонками.
•Консультация клиентов по всем продуктам компании.
•Ведение клиентской базы.
•Заполнение карточек клиентов, жалоб.
•Контроль задолженности клиента.
•Техподдержка и помощь клиентам на этапе пользования сайтом компании ( проблемы с входом в личный кабинет, поиск нужной информации и т.д).
•Работа с возражениями.
•Формирование позитивного имиджа компании.
•Работа над увеличением продаж.
•Работа в программе CRM.

Администратор
авг 2017 - сен 2019 (2 года 2 мес)
кафе "на Подоле"
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

•Работа с клиентами в зале и по телефону.
•Приём заказов "на вынос" и проверка соответствия заказа перед расчётом.
•Ведение отчётности по кассе
•Заказ и прием поставок.
•Расчёт с поставщиками.
•Контроль работы персонала.
•Контроль качества блюд.
•Разрешение конфликтных ситуаций.

менеджер кредитной линии
июл 2012 - апр 2013 (10 мес)
OTP BANK Ukraine
Банки

•Поиск новых клиентов.
•Консультация по условиям кредитования.
•Проверка документов и личной кредитной истории.
•Оформление договоров.
•Ведение документооборота.

Образование


КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТОРГОВЕЛЬНО-ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ (Киев)
Год окончания 2010
Менеджмент организаций/Менеджер-экономист Высшее

Владение языками


Английский - базовый
Русский - родной
Могу проходить собеседование на этом языке
Украинский - родной
Могу проходить собеседование на этом языке

Курсы, тренинги, сертификаты


курс LABA "Менеджер по продажам" (Киев)
Год окончания 2021
Авторский курс "Система осознанного воспитания" от психолога Анны Просветовой (Киев)
Год окончания 2018
Двухмесячный практический курс по воспитанию детей с рождения и до 18 лет.

Дизайнер компьютерной графики(Киев)
Год окончания 2009
Изучала на курсах PhotoShop, Illustrator, CorelDRAW, ACDSEE, Adobe Distiller, Adobe Type Manager, Bitstream Font Navigator, QuarkXPress,Adobe InDesign