Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7997240/

Work experience

Операційний менеджер

from 06.2025 to now (9 months)
СМК ГРУПП, Київ (Роздрібна торгівля)

Управління та масштабування мережі
•Операційне управління викупленою торговою мережею.
•Інтеграція ТТ у діючу систему компанії:
•впровадження стандартів
•перебудова процесів
•уніфікація роботи точок
•Повний аудит торгових точок після викупу:
•фінансовий
•операційний
•кадровий
•товарний
•Підготовка та відкриття торгових точок після перезапуску.

Персонал і навчання
•Підбір, навчання та адаптація персоналу викупленої мережі.
•Проведення інструктажів, навчань, стажувань.
•Формування керівної ланки (старші продавці / адміністратори).
•Контроль дисципліни, сервісу та виконання стандартів.

Контроль показників і аналітика
•Повний контроль та аналіз показників:
•товарообіг
•середній чек
•супутні товари
•виконання планів
•Побудова операційної та фінансової аналітики.
•Аналіз ефективності кожної ТТ.
•Виявлення зон росту та впровадження коригувальних дій.
•Підготовка звітів для керівництва.

Операційний контроль
•Закриття та контроль інвентаризацій по всьому Києву.
•Контроль залишків, втрат, розбіжностей.
•Робота зі стандартами обслуговування клієнтів.
•Контроль чистоти, викладки, наповнення полиць, стану обладнання.
•Контроль та розвиток продажу супутніх товарів.

Взаємодія з підрозділами
•Робота з відеонаглядом (аналіз, інциденти, порушення).
•Взаємодія з технічним відділом (ремонти, обладнання).
•Взаємодія з офісом та кадровим відділом:
•кадрові рішення
•дисциплінарні питання
•погодження персоналу
•Участь у виїзних перевірках разом із власниками компанії.

Управління ризиками
•Оперативне вирішення кризових та нестандартних ситуацій.
•Забезпечення безперебійної роботи мережі.
•Контроль дотримання внутрішніх регламентів та процедур.

Менеджер з питань регіонального розвитку

from 05.2023 to 06.2025 (2 years 2 months)
Копійочка, Киев (Роздрібна торгівля)

Управління P&L регіону (відповідальність за дохід, витрати, маржинальність).
•Оптимізація фонду оплати праці (графіки, навантаження, скорочення перевитрат).
•Впровадження та контроль корпоративних стандартів мережі.
•Робота з проблемними ТТ (конфлікти, кадрові провали).
•Прийняття управлінських рішень “на місці” без залучення офісу.
•Контроль супутнього товару, викладки, стандартів чистоти, зовнішнього вигляду ТТ.
•Участь у антикризових діях (кадрові заміни, перезапуск показників).
•Наставництво: вирощування ДМ / ПК / старших продавців.
• Керування регіоном, стратегічне планування (місяць/рік)
• Робота з показниками
• SWOT аналіз по кожній ТТ
• Організація та контроль роботи магазинів (21-43 ТТ) в регіоні
• Участь у відкритті нових ТТ (оцінка локації, підбір та навчання персоналу, підбір та контроль роботи команди відкриття) (За рік під моїм керівництвом відкрили 28 ТТ)
• Контроль виконання планових показників (день/місяць/рік).
• Контроль приросту LFL до регіону/мережі.
• Участь у зборах, проведення зборів і тренінгів
• Проведення інвентаризацій
•Стандартизація процесів при швидкому рості.
•Робота з ФОП-документообігом і кадровими ризиками.
• Перевірка контролю якості продукції на вітринах ТТ
• Видача та нарахування заробітної платні

Територіальний менеджер

from 11.2021 to 05.2023 (1 year 7 months)
Usupso, Киев (Роздрібна торгівля)

•Управління ланцюгом постачання (заявки → залишки → продаж).
•Контроль втрат, списань, прострочки.
•Реалізація товару з малим терміном - зменшення збитків.
•Контроль виконання стандартів бренду.
•Робота з KPI: товарообіг, середній чек, конверсія, втрати.
•Навчання персоналу сервісу та продажам, не лише процесам.

Руководитель

from 01.2019 to 09.2021 (2 years 9 months)
АМИ, Киев (Роздрібна торгівля)

- Рішення всіх питань та задач
- Робота HR
- Навчання/Стажування
- Прийом документів на оформлення
- Контроль виконання всіх показників KPI (8 точок)
- Проведення щотижневих зборів щодо показників, семінарів, навчання персоналу
- Проведення інвентаризацій
- Звітність та облік товару
- Навчання та адаптація стажерів на всі торгові точки
- Виконання плану продажу
100% і вище виконання плану на постійній основі на всіх ТТ
- Заповнення графіків
- Виплата з/п
- Замовлення господарських матеріалів
- Відкриття магазинів з «нуля»

Власниця

from 01.2018 to 03.2020 (2 years 3 months)
Cupcakes.ua, Киев (Харчова промисловість)

•Повний цикл бізнесу: продукт → продаж → фінанси → клієнт.
•Робота з клієнтським сервісом і повторними продажами.
•Управління витратами і ціноутворенням.

Старший бариста

from 05.2017 to 08.2018 (1 year 4 months)
Кава Тут, Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Education

КНУ им. Тараса Шевченко

Психология, Киев
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Additional education and certificates

Художественное образование

2008-2018, 10 лет

Knowledge and skills

• MS Office
• 1С
• Наполегливість
• Користувач Бітрікс24
• Користувач 1С
• MS Excel
• Комунікабельність
• Цілеспрямованість
• Водійські права кат. B
• Стресостійкість
• Уважність
• Впевненість
• Пунктуальність
• Робота із запереченнями
• Розвиток продажу
• Адаптивність
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Стратегічне планування
• Управління командою
• Планування продажу
• Відповідальність
• 1С:Підприємство
• Впровадження системи KPI
• Неконфліктність
• Організованість
• Управління персоналом

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Операційний менеджер з досвідом управління роздрібними мережами, включно з викупленими та масштабованими проєктами. Маю системне мислення, сильну аналіку та практичний досвід побудови операційних процесів «з нуля». Працюю з показниками, персоналом і стандартами, вмію швидко наводити порядок, підвищувати ефективність торгових точок і забезпечувати стабільний результат. Орієнтована на цифри, процеси та результат бізнесу.