Юлія

РЕЗЮМЕ
Андрусенко Юлія Миколаївна
Контакти: [open contact info](look above in the "contact info" section)
т/г: @A_Julia_22
[open contact info](look above in the "contact info" section)
ОСВІТА:
- 2011 рік - закінчила Ніжинський Державний Університет імені Миколи Гоголя і отримала повну вищу освіту за спеціальністю «Українська мова і література та мова і література (англійська)
- 2024 рік - Успішно завершила повну навчальну програму Андрія Крупкіна "Продажі"
ТРУДОВА ДІЯЛЬНІСТЬ:
- 2008-2009 р.р. - репетитор англійської мови;проводила індивідуальні заняття з дітьми різного віку;
- 2009р.-Вихователь Дитячого оздоровчого комплексу «Джерело» м. Буча
- 2010р.- Сезонні роботи, літня практика в м. Вахтберг Німеччина
- 2011р.-2017р. - Фахівець по залученню клієнтів. Продаж банківських продуктів.
- З травня 2017 р. по грудень 2017- Позаштатний співробітник компанії з перевірки якості обслуговування 4Сервіс.(частково)
- З серпня 2017 по листопад 2018 року оператор кол-центру «Прайм Колл»
- З листопада 2018 по вересень 2024 року підвищення кваліфікації до спеціаліста контроля якості кол-центру «Прайм Колл»
- З вересня 2020 по лютий 2022 спеціаліст контролю якості в Чернівецькій компанії по виготовленню меблів з натурального дерева «Waldberg» (часткова зайнятість)
- З січня 2023 по червень 2023 копірайтер/рев`юєр (часткова зайнятість)
- З листопада 2023 і на даний момент головний спеціаліст відділу контролю якості в студії 3Д-візуалізації
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ І ЗНАННЯ:
- Досвід прямих продажів на точці продажу, в телефонному режимі та переписці. Ведення клієнта з етапа знайомства до закриття угоди.
- Контроль продажів в звінках та переписці. Допомога в коригуванні процесу продажу з метою покращення діалогів та підвищенні конверсії
- Співпраця з AI для вдосконалення згенерованого тексту під особисту задумку
- Написання скриптів та повідомлень акційних розсилок; Створення текстів-відповідей для природнього спілкування з клієнтами
- Перевірка реклам, текстів, сайтів на стиль, читабельність та граматику
- Досвід пошуку та спілкування з новими клієнтами, супровід продажів, укладання угод, підготовки документів; Моніторинг, залучення нових клієнтів; Підбір персоналу, наставництво, навчання стажерів.
- Прослуховування звінків, виявлення недопрацювань, допомога в підвищенні конверсії продажів
ЗНАННЯ МОВ:
- Англійська мова - В1
- Українська, російська мова - вільно;
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ:
Маю відмінне почуття гумору та креативне мислення. Відкрита до нових корисних знань. Адаптивна та навчабельна. Хобі - танці та велоспорт.