Personal information hidden

Адреса:
м. Київ, вул.Драйзера 10.

Тел: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Кураш Юлія Ігорівна

Про себе:
Дата народження: 20 лютого 1996 року.
Заміжня.

Освіта:
В 2015 році закінчила Київський Професійний Енергетичний Ліцей.
Спеціальність: «Оператор комп’ютерного набору; облік реєстрації бухгалтерських
даних».

Ключові компетенції:

• Вміння організовувати роботу, планувати, приймати рішення та самостійно відповідати за їх ре-зультат.
• Досвід навчання та адаптації нових співробітників.
• Досвід роботи в телефонних переговорах: консультування, робота з
запереченнями під час утримання абонентів, продажу .
• Відмінні навички роботи з ПК (Microsoft Office).
• Грамотна українська та російська мова.

Досвід роботи:

Жовтень 2019 р. – На даний час – Фахівець онлайн підтримки (фахівець онлайн чату)
Основні обов'язки:
1. Внесення інформації до бази даних за підсумками листа/чату.
2. Консультування та інформування абонентів компанії відповідно до корпоративних стандартів, продаж послуг.
3. Участь у навчанні та адаптації нових співробітників.
4. Консультування та інформування абонентів компанії відповідно до корпоративних стандартів, продаж послуг.

10.05.2017р. – жовтень 2019 року – Провідний спеціаліст Служби утримання (Call Center)
Основні обов'язки:

1. Прийом вхідних та здійснення вихідних дзвінків.
2. Утримання абонентів (проведення телефонних переговорів щодо збереження співробітництва).
3. Зменшення відтоку абонентів та підвищення лояльності шляхом презентації спеціальних пропозицій.
4. Внесення інформації до бази даних за підсумками дзвінка.

16.08.2016р. – 10.05.2017р. -Консультант Служби загальної інформаційної підтримки (Call Center)
Основні обов'язки:
1. Консультування та інформування абонентів компанії відповідно до корпоративних стандартів, продаж послуг.
2. Прийом вхідних та здійснення вихідних дзвінків.
3. Внесення інформації до бази даних за підсумками дзвінка.
4. Участь у навчанні та адаптації нових співробітників.

Особисті якості:

- Здатність швидко навчатися;
- уважність;
- відповідальність;
- цілеспрямованість;
- ініціативність;
- Пунктуальність.