Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8152395/

Work experience

Рекрутер

from 02.2019 to 03.2025 (6 years 1 month)
Колцентр Випкол, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- Продаж білих товарів (товарка) по Україні за готовими скриптами дотримуючись етапів продажу
- Робота в LP crm системі та ip телефонії з дотриманням усіх етапів продажу
- Продаж айпсейлу та кросейлу, виконання плану та дотримання високих показників продажів ( вище 90 % допродажу та вище 75 % викупу.
З листопада 2021 року стала рекрутером у цьому колцентрі, до моїх обов'язків входили:
- Масовий підбір та навчання персоналу ( в середньому 100 готових опрацьованих і підготовлених менеджерів на місяць )
- Розміщення оголошень з пошуку претендентів на job сайтах
- Відбір кандидатів за відгуками та перегляду резюме, а також холодний пошук.
- Проведенная співбесіди з кандидатами.
- Консультація та роз'яснення вакансії, мотивації, обов'язків менеджера.
- Організація та проведення онлайн співбесід, онлайн навчання, підтримка, консультація та адаптація стажерів у період стажування.
- Проведення рольових дзвінків зі стажерами та вивод у зміну
- Навчання роботи зі скриптами, з crm системою, з телефонією, з тонкощами продажів (айпсейлу та кросейлу), навчання етапів продажів, відпрацювання заперечень, роботи з клієнтами та роботи з товарами
- Планування комплектації змін у колцентрі
- Відповіді на запитання стажерів у чатах
- Також підбір персоналу ( і на керівні посади ) на іноземні проекти ( Румунія, Узбекістан, Молдова )

Менеджер з продажу

from 01.2019 to 03.2019 (2 months)
Колцентр Манибокс, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- Продаж товарів для схуднення, для здоров'я та краси, а також білих товарів (товарка)
- Робота зі скриптами, у crm системі та ip телефонії, дотримуючись всіх етапів продажів.
- Продаж айпсейлу та кросейлу, виконання високих показників по допродажу та викупу.

Менеджер з продажу

from 05.2017 to 12.2018 (1 year 7 months)
Колцентр Прайм кол, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- Продаж товарів для схуднення, для здоров'я, краси, для дому, городу, автотовари та інше по горячій базі
- Дзвінки та продажі по холодній базі (повторні дзвінки)
- Робота зі скриптами, у crm системі та ip телефонії, дотримуючись всіх етапів продажів.
- Продаж айпсейлу та кросейла
- Виконання високого плану продажу (старший спеціаліст/ГУРУ продажів)
- Заповнення картки клієнта

Супервайзер кол-центру, рекрутер

from 08.2013 to 05.2017 (3 years 9 months)
Колцентр Бинекс, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- Оформлення замовлень по гарячій базі товарів для схуднення, для дому та для здоров'я
- Дзвінки та продажі по холодній базі (повторні дзвінки)
- Продаж айпсейлу та кросейла
- Дзвінки клієнтам по поштовій базі (коли посилка надійшла у відділення пошти)
- Складання скриптів
- Набір та навчання персоналу, пояснення навичок роботи зі скриптами та crm системі, а також телефонією
- Допомога, адаптація та підтримка в роботі стажерів (прослуховування та виявлення помилок у діалозі стажера з подальшим спільним опрацюванням помилок, проведення тренінгів навчальних етапів продажів та відпрацювання заперечень, ведення звітів після закінчення зміни тощо)
- Проведення передоплат клієнтів та звітність
- нарахування ЗП штату
- Організація робочого процесу зміни (роздача завдання в чаті, контроль виконання своєчасного продзвону замовлень, контроль продзвону недозвонів, передзвонів, передоплат, організація та проведенная загальних зборів онлайн спрямованих на розвиток компанії, її показників та рейтингу тощо)
- редагування робочого регламенту із внесенням змін

Education

Харьковский педагогический университет им. Г. Сковороды

Факультет психология и социология, специальность - психолог., Харьков
Higher, from 2009 to 2012 (3 years)

Харьковский медицинский колледж 1

Сестринское дело ( медсестра ), Харьков
Specialized secondary, from 2002 to 2005 (3 years)

Additional education and certificates

Курсы лечебного массажа

5 месяцев

Курсы маникюра, педикюра и гелевое наращивание ногтей

3 месяца

Курсы наращивания ресниц

2 месяца

Курсы наращивания волос

3 месяца

Курсы вождения автомобиля

3 месяца

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Пунктуальність
• Відповідальність
• Управління персоналом
• Наполегливість
• Орієнтація на результат

Language proficiencies

• Russian — fluent
• Ukrainian — advanced
• English — average

Additional information

Шукаю роботу дістанційно (вдома) з гнучким або вільним графіком роботи. Маю великий досвід роботи оператором колцентру, рекрутером, супервайзером, коучером. Працюю виключно на результат компанії. Завжди дуже відповідально ставлюся до роботи. Розгляну вакансії рекрутера, супервайзера. Допоможу вашій компанії розвиватися швидше, збільшити оборот та прибуток, а колективу згуртуватися та організуватись. А головне ставити цілі та йти до їх досягнення лише у напрямі саморозвитку та збільшення прибутку для обох сторін.
Знаходжусь за кордоном, тому буду вдячна за зворотній зв'язок на телеграм http://t.me/Tanuwkina