Personal information hidden

Бабир Петро Петрович
Менеджер по роботі з клієнтами
Дистанційна робота.
Вік:31 років
Місто:Черкаси
Контактна інформація
Телефон:[open contact info](look above in the "contact info" section)
Ел. пошта:[open contact info](look above in the "contact info" section)
Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами
Період: з 04.2016 по 02.2022 (6 років)
Місце роботи: ТОВ "Технарі", Київ (Сервісний центр по ремонту техніки)
Обов’язки:
Приймання вхідних та здійснення вихідних дзвінків;
Консультація по замовленню клієнтів в базі 1C та РемОнлайн;
Спілкування в онлайн-чаті JivoSite, Viber та по електронній пошті.
Менеджер відділу супроводу замовлень та В.О. директора по роботі з клієнтами
Період: з 02.2022 по 01.2023
Місце роботи: ТОВ "Технарі", Київ (Сервісний центр по ремонту техніки)
Обов’язки:
Зв’язок з клієнтами компанії для узгодження вартості ремонту та нових деталей при проведенні діагностики та ремонту;
Допомагав клієнтам у вирішенні проблемних та конфліктних ситуацій;
Озвучування рішення керівництва та надання знижок для улагодження спірних моментів.

Фахівець по прийому звернень громадян
Період: з 10.2015 по 04.2016 (6 місяців)
Місце роботи: Урядовий Контактний Центр, Київ (Урядова "гаряча лінія")
Обов’язки:
Прийом та реєстрація звернень громадян до органів виконавчої влади;
Консультування щодо порядків розгляду зареєстрованого звернення;
Надання контактної інформації.
Оператор call-центра
Період: з 04.2014 по 05.2015
Місце роботи: Teleperformance Ukraine, Черкаси (call-центр)
Обов’язки:
приймання вхідних дзвінків;
консультування клієнтів по телефону;
опрацювання даних в базі CRM.

Team leader технічної підтримки клієнтів Support
Період: з 05.2015 по 10.2015
Місце роботи: Teleperformance Ukraine, Черкаси (call-центр)
Обов’язки:
Ведення онлайн листування з клієнтами компанії;
Розподіл задач за ступенем пріоритетності між працівниками;
Складання плану для досягнення поставлених задач;
Складання робочого графік для підрозділу;
Оцінка ефективності роботи кожного працівника в кінці тижня та в кінці місяця перед нарахуванням зарплати;
Співпрацювання з іншими підрозділами компанії;
Вирішення складних завдань, які надходили від контакт-центру;
Звітність перед керівництвом.

Менеджер з продажу
Період: з 02.2014 по 04.2014 (2 місяці)
Місце роботи: ПП, Черкаси (будівельні матеріали)
Обов’язки:
Пошук нових клієнтів;
Приймання вхідних дзвінків;
Створення клієнтської бази та робота з існуючою.
Продавець-консультант
Період: з 12.2013 по 02.2014 (2 місяці)
Місце роботи: ПП, Черкаси (продовольчі товари)
Обов’язки:
Продаж товарів продовольчого споживання та консультування.
Менеджер-логіст
Період: з 07.2013 по 12.2013 (5 місяців)
Місце роботи: ПП, Черкаси (вантажні перевезення по Україні)
Обов’язки:
Пошук клієнтів та пропонування користуватися послугами компанії для вантажних перевезень по Україні;
Створення клієнтської бази.

Освіта
Черкаський національний університет імені Богдана Хмельницького
ННІ Історії і філософії (м. Черкаси)
Повна вища, з 09.2008 по 06.2013 (4 роки 9 місяців)
Закінчив магістратуру по спеціальності «Історія» з червоним дипломом.
Під час навчання проходив археологічну, музейну, архівну та педагогічну практику, отримав гарні відгуки. Автор статей до щорічного історичного вісника.
Знання мов
Англійська ─ середній
Українська ─ вільно
Російська ─ вільно

Професійні навички
Навички роботи з комп’ютером:
Впевнений користувач 1С, РемОнлайн, Пакету MS Office.
Додаткові інформація
Комунікабельність: будую довірчі відносини з людьми, засновані на взаємоповазі;
Відповідальність: завжди виконував поставлену перед собою роботу у визначений період;
Адаптація: швидко опановую та вивчаю нові знання, готовий адаптуватися до нових графіків та правил роботи;
Вміння працювати в команді;
Самоорганізованість.