Анна

ЯКИМЕЦЬ АННА СЕРГІЇВНА
Менеджер / Менеджер по роботі з клієнтами

Місто: Дніпро
Зайнятість: повна
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчений менеджер з понад 15-річним досвідом управління персоналом, роботи з клієнтами та організації бізнес-процесів. Володію навичками ефективної комунікації, ведення переговорів, роботи з документацією, бюджетами та аналітикою. Орієнтована на результат, якість сервісу та системний підхід.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
- Робота з клієнтами та партнерами
- Управління персоналом (підбір, адаптація, навчання, мотивація)
- Організація та контроль бізнес-процесів
- Переговори та ділова комунікація
- Документообіг та звітність
- Бюджетування та планування
- Аналітика показників ефективності
- Excel

ДОСВІД РОБОТИ
Керуюча магазину
Магазин «Family» (посуд та текстиль)
06.2022 – 11.2022

- Організація щоденної роботи магазину
- Управління персоналом та графіками роботи
- Робота з клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій
- Контроль товарних залишків та замовлення продукції
- Виконання планових показників продажів

Територіальний директор (6 магазинів)
Мережа магазинів «Модний.ua»
04.2019 – 05.2022

- Відкриття та запуск нових торгових точок
- Управління персоналом: підбір, навчання, адаптація, контроль
- Організація роботи магазинів відповідно до стандартів компанії
- Проведення переговорів з партнерами та орендодавцями
- Бюджетування, планування та аналіз фінансових показників
- Взаємодія з контролюючими органами
- Проведення інвентаризацій та контроль залишків

Керуюча
ФОП Бережна О.В., мережа магазинів брендового одягу (Кременчук)
04.2018 – 11.2018

- Ведення обліку магазинів
- Підбір, адаптація та навчання персоналу
- Укладання та супровід договорів
- Переговори з постачальниками
- Контроль складських залишків
- Взаємодія з контролюючими органами
- Проведення навчань і тренінгів

Керуюча мережею піцерій
ФОП Кошенкова О.Б., «Олива-піца»
06.2012 – 07.2017

- Управління персоналом мережі
- Організація та контроль обліку
- Переговори з постачальниками
- Контроль технічного стану обладнання
- Проведення тренінгів з продажів та сервісу
- Складання калькуляцій страв
- Робота з конфліктними ситуаціями з клієнтами
- Перевірка торгових точок

Бухгалтер
ДП «Лисичанська ТЕЦ»
09.2011 – 06.2012

- Облік основних фондів та МШП
- Проведення інвентаризацій

Бухгалтер / офіс-менеджер
ПП Трунов А.Б.
02.2003 – 09.2011

- Контроль виконання розпоряджень керівника
- Облік та контроль надходжень на банківський рахунок
- Переговори з клієнтами
- Ведення первинної документації
- Підготовка та подання звітності до податкових органів

ОСВІТА
Східноукраїнський національний університет ім. В. Даля
Економіка підприємства (2001–2006)

ДОДАТКОВА ОСВІТА ТА КУРСИ
- Курс «Менеджер по роботі з клієнтами», Кадри ділового світу — листопад 2025
- Курси Excel
- Кадрове діловодство, навчальний центр «Атлант»

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
- володіння ПК: Word, Excel
- Високий рівень відповідальності та самоорганізованості
- Комунікабельність, стресостійкість
- Орієнтація на результат