Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер з продажу

from 05.2022 to 09.2025 (3 years 5 months)
MAN`s SET, Одеса (Роздрібна торгівля)

Менеджер із продажу (direct)
Обов'язки:
- консультація клієнтів в дірект\фейсбук\тікток
- використання скриптів, робота із двома етапами додаткового продажу,відпрацювання заперечень
- відповіді на коментарі
- оформлення замовлення в CRM
- звірка оплат
- регулярні сервісні міти та аудити з покращення рівня продажів і сервісу
- самостійна генерація лідів із нових підписників\клієнтів, що давно не замовляли\пуш потенційних клієнтів, які не продовжили комунікацію
- робота з передзамовленнями
- робота з відгуками
- оформлення обмінів і повернень
- регулярні звіти + звіт в кінці місяця
- досвід у B2B (самостійний пошук потенційних замовників і створення бази, прозвін і презентація товару зацікавленим)
- досвід роботи офлайн на Куражі

ДОСЯГНЕННЯ:

- Неодноразово визнана «Працівником місяця»
- Регулярно демонструвала найвищий
середній чек(перевиконання на 30-40%) та обсяг продажів у відділі
- Першою в команді досягла обороту 100
000 грн за день
- Конверсія цільових клієнтів — 80-90 %
- Розробила скрипти апсел/кроссел, які покращили продажі та які
використовують колеги
- Комунікації оцінені керівництвом на 90+ %, наданий мною сервіс отримував позитивні відгуки від клієнтів
- Найвищий показник повторних продажів, включаючи самозгенеровані
- Оцінка знань по продукту та операційній діяльності — 95-100 балів (зріз знань кожні 3 місяці)
- Через рік роботи була підвищена до посади Експерт контролю якості сервісу

Обов'язки і досягнення на посаді ЕЯКС:

- Розробила та впровадила повний
асортимент скриптів для товарних карток, додаткових продажів, апсейлу та крос-сейлу (понад 100 скриптів) для
загального використання командою
- Організовувала та проводила зрізи знань менеджерів щодо нових продуктів, включно з підготовкою матеріалів, оцінюванням результатів і наданням зворотного зв'язку на мітах та в таблицях
- Повністю відповідала за напрям таємного покупця: написання сценаріїв, підбір кандидатів, координацію комунікацій, детальний аналіз діалогів менеджерів, підготовку рекомендацій, проведення мітингів і роботи над помилками
- 3 нуля розробила систему оцінювання якості комунікацій: таблиці критеріїв оцінки діалогів, відсоткову систему оцінювання, регламенти та стандарти (обробка заперечень, негативних відгуків, відповіді на коментарі тощо)
- Проводила щотижневі розбори діалогів із фокусом на підвищення рівня сервісу та конверсії продажів
- Відповідала за навчання, адаптацію та супровід стажерів стосовно сервісу та комунікації в діректі
- Готувала та проводила презентації на задані теми для всієї компанії за запитом керівництва

Менеджер блогера з просування в інстаграмі, менеджер закупівлі/продажу

from 10.2021 to 02.2022 (5 months)
Інстаграм, Дистанційно (Освіта, наука)

Мета блогера: збільшити кількість підписників і знайти нових клієнтів. Мати завжди забитий графік консультацій (психолог) + продаж курсу.

Збільшила кількість підписників з 8300 осіб до 9750 осіб шляхом закупівлі реклами у блогерів по даному бюджету, попередньо змінивши і підготувавши блог до просування за зробленими мною рекомендаціями. Також надала рекомендації щодо ведення сторіс, тем для постів та рекламної подачі. Мета щодо клієнтів була виконана.

Таргетолог

from 08.2021 to 11.2021 (4 months)
Інстаграм, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Мета клієнта: Збільшити продаж інтернет-магазину, знайти нових клієнтів(магазин аксесуарів).

Обов'язки:
- Налаштування реклами
- Створення рекламних макетів
- Підготовка сторінки до просування

Таргетолог

from 08.2021 to 10.2021 (3 months)
Інстаграм, Дистанційно (Освіта, наука)

Обов'язки:

- Налаштування реклами для залучення нових клієнтів(репетитор із англійської мови + курси)
- Створення рекламних макетів
- Підготовка сторінки до просування

Консультант із юридичних питань

from 09.2019 to 04.2020 (8 months)
Юридична клініка ""НУ ОЮА", Одеса (Юриспруденція)

Обов'язки:

• Надавала безкоштовні юридичні консультації соціально вразливим категоріям населення (люди похилого віку, багатодітні сімʼї, малозабезпечені громадяни)
• Проводила первинний правовий аналіз звернень та визначала подальші кроки для вирішення ситуацій
• Складала процесуальні та офіційні
документи (заяви, звернення, скарги)
• Готувала та направляла документи до
відповідних державних органів і установ
• Консультувала клієнтів щодо їхніх прав, можливих варіантів захисту та порядку дій

Офіціант

from 05.2019 to 09.2019 (5 months)
Mistercat, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Основні обов'язки:

• Обслуговування гостей відповідно до стандартів закладу
• Прийом замовлень, консультування щодо
меню та напоїв
• Робота з касою та розрахунками
• Підтримка чистоти та порядку в залі

Education

НУ "ОЮА"

Факультет міжнародної журналістики, Одеса
Higher, from 2021 to 2022 (1 year)

Магістр, незакінчена через початок повномаштабного вторгнення

НУ "ОЮА"

Факультет адвокатури, Одеса
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Бакалавр права

Additional education and certificates

Фахівець з копірайтингу від "profi internet"

2020, 3 мес

Веб дизайн від Shendrikov Education

2020, 3 мес

Школа онлайн професій Еліни Чеботарьової (сторісмейкер,дизайнер,менеджер рекламних подач,менеджер блогера)

2020, 3 мес

Таргет з 0

2021, 2 мес

Марафон "Подбора нет" від @archibeagle

2021, 2 мес

"В контакте с собакой" від @archibeagle

2021, 3 мес

Инсталогия від @alexandramitroshina

2022, 2 мес

Инстапрожектор від @alexandramitroshina

2021

Knowledge and skills

• MS Excel
• Користувач ПК
• CRM

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average

Additional information

Побажання до місця роботи:
- Можливість брати відпустку 2-3 рази на рік + коли потрібно, відгули або додаткові вихідні\скорочений робочий день,гнучний графік
- Можливість кар'єрного розвитку до керівних посад
- Виплати заробітньої платні 2 рази на місяць або частіше (без затримок)
- Дистанційна робота
- Система бонусів
- Навчання за рахунок компанії\менторство

ВАЖЛИВО:
- Спілкування виключно українською
- Прозорість процесів і решень, чітко прописані обо'язки
- Здорова комунікація в колективі, повага до працівників і іхнього часу
- Оплачувані понаднормові

Захоплення поза роботою:
Подорожі,книги(читати і збирати власну бібліотеку),проводити час із своїми улюбленцями (собака і кіт), настольні ігри, картини по номерах,алмазна мозаїка,вишивка,щоденники рефлексії, сучасні вистави,гумористичні шоу і стендапи