Олександр

Претендент на вакансію :

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ГУГЛЯ ОЛЕКСАНДР СЕРГІЙОВИЧ
Дата народження: 27.02.1984
Сімейний стан: неодружений

Відповідальний, прагну до досконалості в усіх сферах життя, особистісного та професійного росту. Люблю інновації та компанії що їх впроваджують. Маю аналітичний склад розуму, вмію працювати з людьми, здатний вести дискусії та переконувати, продуктивно працювати з запереченнями. Швидко адаптуюся до нових умов роботи. Не маю шкідливих звичок, люблю подорожувати та розширювати світогляд.
Досвід роботи

01.2022- по цей час

10.2017 – 12.2021

02.2016 – 09.2017

07.2014 – 02.2016

04.2012-07.2014

Консультант звернень через Інтернет, ДП Урядовий Контакт Центр

Менеджер з обслуговування клієнтів і оформлення банківських карт АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» | Monobank.
Обов’язки: Професійне консультування клієнтів про фінансові продукти компанії. Робота з оформлення документів, заповнення необхідної документації

Представник ЦОА (Центр Обслуговування Абонентів) ВФ Vodafone Україна.
Обов’язки: консультації абонентів у телефонному режимі, надання технічної підтримки, прийняття заявок для вирішення питань в роботі мобільного зв’язку, здійснення продажів нових тарифних планів та додаткових послуг.

Спеціаліст з обробки вхідних звернень, менеджер ПАТ КБ Приватбанк.
Обов’язки: консультації клієнтів банку в телефонному та текстовому режимі, роз’яснення потрібної клієнтам інформації, прийняття заявок клієнтів, роботу з запереченнями, здійснення продажів банківських продуктів в процесі вирішення основного питання клієнта. Мною розроблено та впроваджено пропозиції щодо підвищення швидкості обслуговування клієнтів (економія часу 20%). Запропоновано та впроваджено критерії підвищення ефективності операторів.

ФОП
Здійснення закупівель, підбір та навчання персоналу, робота з постачальниками, організація та контроль якості виробничих процесів.
Освіта
2007-2011

2001-2006

Донецький національний університет, магістр з політології

Донецький національний технічний університет, спеціаліст з обробки метала тиском
Знання мов
Українська (вільно), російська (вільно), англійська (базовий).
Навики роботи на комп’ютері
Досвідчений користувач, знання пакету MS Office, Google Docs‎