Олена

ОЛЕНА ОСАУЛЕНКО
офіс-менеджер, 28 років

ПРО МЕНЕ
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Маю понад шість років досвіду в адміністративному та операційному управлінні.
У роботі орієнтуюсь на системність, командну ефективність і постійне
[open contact info](look above in the "contact info" section)
вдосконалення внутрішніх процесів. Впевнено почуваюсь у багатозадачному
Львів середовищі та ціную порядок і чітку організацію.
У вільний час заглиблююсь у літературу різних культур — це формує гнучке
бачення і краще розуміння людей. Також люблю піші прогулянки на довгі

ОСВІТА дистанції — вони заряджають і наводять лад у думках.

Бакалавр, “Управління
ДОСВІД РОБОТИ
інформаційною безпекою”
НУ “Львівська політехніка” червень 2022 - жовтень 2025
2014 - 2018 Керівник відділення школи іноземних мов “Профі-Центр”
Забезпечую досягнення ключових показників діяльності та стабільне
зростання відділення. ( +200% зростання клієнтської бази за три роки)
НАВИЧКИ
Формую вмотивовану команду: підбір, адаптація, наставництво співробітників.
(Сформовано стабільну команду без плинності кадрів протягом 2 років — лише
Розвинені управлінські та
розширення штату)
організаторські здібності.
Організовую ефективну роботу відділення: оптимізація навантаження
Стресостійкість, відповідальність, персоналу, планування розкладу, наповнення груп.
Забезпечую високий рівень сервісу для клієнтів: від першого контакту до
ініціативність, самоорганізація.
повного супроводу навчального процесу. (Отримано 2 місце за індексом
Впевнене володіння 1С:Підприємство та клієнтської лояльності в мережі. Досягнуто найвищого показника тривалості
Microsoft Office, CRM- Bitrix, телеграм- навчання серед усіх 13 відділень компанії, що у 2 рази вище за середній показник
по компанії)
боти
Контролюю та впроваджую маркетингові ініціативи у співпраці з відділом
Клієнтоорієнтованість, емоційний маркетингу.

інтелект, командна взаємодія. Регулярно аналізую результати роботи та впроваджую зміни для підвищення
ефективності. (Активно долучалась до кросфункціональних груп з оптимізації та
Досвід адміністрування, роботи з
оновлення внутрішніх процесів компанії)
документацією, замовленнями,
Впроваджую внутрішні стандарти, процедури та звітність згідно з
створення регламентів/інструкцій корпоративними політиками.
Забезпечую дотримання фінансової дисципліни, організовую облік оплат та
Здатність працювати в багатозадачному
документообіг.
середовищі, швидко адаптуватися.
квітень 2018 - лютий 2022
Знання мов: Англійська- базова, вивчаю.
Адміністратор укр.бренду одягу “Must Have”
Іспанська- початкова, для читання/хоббі
липень 2015 - лютий 2018
Офіціант-бармен у ресторані “ЯпонаХата”