Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook, Instagram and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8292087/

Work experience

Керівник відділу продажів

from 06.2024 to now (1 year 2 months)
Mysoul, Дистанційно (IT)

Обовʼязки:
•Розробка та впровадження скриптів продажів.
•Стратегічне планування роботи відділу.
•Навчання та мотивація команди, впровадження KPI.
•Підготовка комерційних пропозицій.
•Ведення переговорів з клієнтами (B2B та B2C).
•Аналіз ринку та конкурентів для підвищення ефективності.
Навички:
•CRM системи, емоційний інтелект, робота із запереченнями.
•Створення довгострокових відносин із клієнтами.
•Управління багатозадачністю та досягнення KPI.
Досягнння:
•Очолювала процес розробки нових скриптів для продажів.
•Покращила клієнтський сервіс, що збільшило лояльність клієнтів.
•Координувала роботу команди менеджерів та підтримувала KPI.

Менеджер з продажу / Team Lead

from 04.2023 to 06.2023 (2 months)
Mysoul, Дистанційно (IT)

Mysoul – Платформа для підбору особистого психолога
Обов’язки:
•Робота з теплою базою клієнтів.
•Ведення звітності та робота в CRM.
•Підбір психологів для клієнтів на основі індивідуальних потреб.
•Ведення клієнтів через Instagram.
•Підтримка психологів у технічних питаннях.
•Самостійне вирішення проблем будь-якої складності.
•Покращення процесів сервісу, пропозиція нових напрямків роботи.
Досягнення:
•Розробила та впровадила покращений скрипт для спілкування з клієнтами.
•Виконувала роль помічника у створенні та впровадженні product messages.
•Підвищення до посади Team Lead.

Менеджер з продажу

from 07.2022 to 06.2023 (11 months)
Moon, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки:
- робота з теплою та холодною базою - знаходити контакти з клієнтами (ЛПР);
- володіти інструментами успішного продажу на ринках В2В та В2С
- вміти вирішувати складні завдання та домагатися поставлених цілей;
- презентації, переговори, укладання договорів, контроль поставок
- ведення звітності щодо роботи з поточними клієнтами та надходженнями зверненням у CRM системі.
- підтримка взаємовідносин із напрацьованою клієнтурою.
- самостійне розв'язання складних питань та ситуацій.
- виконувати план із продажу відділу;
- формування самостійної бази
- пошук потенційних клієнтів
- робота з дистриб'юторами
- Instagram, робота з листування, реклами з блогерами, робота з клієнтами
- ведення сторінки Instagram

На початку квітня 01.04.2023 працювала тільки з базою клієнтів які залишились після холодної бази, та почала працювати на іншу компанію для розвитку, та досягнення нових цілей

Адміністратор

from 11.2017 to 05.2022 (4 years 6 months)
Студія краси Studio 4 me, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Посади : адміністратор салону, ведення Instagram сторінки, майстер манікюру, майстер перукар.

Education

Краківська Академія імені Анджея Фрича Моджевського

Міжнародні відносини, Торгівля міжнародна, Краков
Specialized secondary, from 2015 to 2018 (3 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Створення скриптів діалогів
• Написання скриптів
• Навчання персоналу
• Впровадження системи KPI
• Складання комерційних пропозицій
• Теплий продаж
• Холодний продаж
• Робота із запереченнями
• Ділове листування
• Активний продаж
• Робота в команді
• Управління відділом продажу
• Організація відділу продажу
• Ведення CRM
• Урегулювання конфліктів
• Управління командою
• Уміння аналізувати
• Ведення соціальних мереж
• Ведення переговорів
• Ведення клієнтської бази
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Здатність до навчання

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Bulgarian — advanced
• Polish — beginner
• English — average
• Russian — fluent

Additional information

Особисті якості:
•Люблю спорт, що виховує дисципліну та наполегливість у досягненні цілей.
•Орієнтована на результат і якість у роботі.
•Відповідальна та організована, з вмінням ефективно розподіляти час і ресурси.
•Постійно розвиваюся, швидко адаптуюсь до нових умов і відкритих викликів.
•Прагну гармонійного поєднання роботи в команді та самостійності у прийнятті рішень.