Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, address and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8316846/

Work experience

Менеджер з продажу, HR менеджер, контролер ВП

from 07.2019 to 11.2024 (5 years 4 months)
One Summer Travel, Дистанційно (Туризм)

Досягнення:

✅Підібрала команду менеджерів, які виконують плани з продажів від 90 до 300%;
✅Впровадила бізнес-процеси для ефективного функціонування компанії.

Основний функціонал:

✔Пошук, підтримання та розвиток клієнтської бази;
✔створення бізнес-процесів, регламентів та контрольних листів;
✔спостереження за організацією та знаходження вузьких місць (неробочих та неефективних елементів, що перешкоджають розвитку компанії);
✔складання аналітичної звітності для керівників;
✔контроль дотримання бізнес-процесів та регламентів у компанії;
✔підтримка серед персоналу високого рівня дисципліни, етичного ставлення до своїх обов'язків та один до одного;
✔координація команди. Забезпечення швидких, ефективних та точних комунікацій;
✔підбір, навчання, адаптація та ведення особових справ співробітників.

Менеджер інтернет магазину мягкоспим.biz.ua

from 03.2015 to 06.2019 (4 years 3 months)
Интернет магазин Мягко Спим, Київ (Роздрібна торгівля)

✔підтримка та розвиток інтернет-магазину (наповнення, просування);
✔асортиментна політика магазину та ціноутворення;
✔налагодження партнерських відносин із постачальниками;
✔взаємодія з клієнтами (приймання дзвінків, консультації щодо характеристик товару);
✔просування в соціальних мережах, створення рекламних компаній
✔ відвідування виставок та пошук нових постачальників;

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2014 to 11.2015 (1 year 1 month)
Тов Глобал Юниверсити Украина» Бизнес Школа А. Яновского», Киев (Бизнес Школа А. Яновского», Київ (Освіта, наука)

Досягнення:

✅збереження всіх основних клієнтів у кризовий період;
✅уклала понад 200 договорів на суму 180 000$ з новими клієнтами (завдяки ефективній комунікації під час «холодних» та «теплих» дзвінків).

Основний функціонал:

✔Проведення презентацій продуктів та ведення переговорів з клієнтами (вхідні, вихідні дзвінки за допомогою IP-телефонії, скайпу 30-50 дзвінків на день);
✔оформлення договорів, виставлення рахунків, взаємодія з тех.відділом, відділом маркетингу, бухгалтерією;
✔робота у СРМ, ведення клієнтської бази;
✔складання звітності тощо.

Керівник відділу продажів

from 08.2008 to 11.2011 (3 years 3 months)
«ООО Икс-фит проджект», Севастополь (Краса, фітнес, спорт)

✔Організація та контроль роботи команди;
✔аналіз динаміки продажів та пошук можливостей їх збільшення;
активний пошук клієнтів;
✔ведення переговорів, презентація послуг фітнес клубу;
підготовка комерційних пропозицій, договорів;
✔завершення угод та супровід клієнтів;
✔виконання управлінської звітності;
✔моніторинг ринку та конкурентів;
✔планування продажу, розподіл плану серед менеджерів.

Education

Східноукраїнський національний університет імені Володимира Даля

Правознавство (юрист), Луганськ
Higher, from 2000 to 2005 (5 years)

Additional education and certificates

Рута м. Москва «Техніка ведення телефонних переговорів. Робота з запереченнями".

2009

Тренінг "Війна з запереченнями". Сергій Кошелєв.

2013

Knowledge and skills

• MS Office
• Windows
• CRM
• Битрикс24
• amoCRM
• Мегаплан

Language proficiencies

• Russian — fluent
• Ukrainian — above average
• English — beginner
• German — beginner

Additional information

- професіонал у галузі продажів, успішний досвід керівництва відділу продажів, управління персоналом (15-20 осіб);
- Лідер орієнтований на результат; легко вирішую конфліктні ситуації, досвід переговорів із VIP-клієнтами; досвід холодних дзвінків та розширення клієнтської бази;
- розробка та впровадження стратегій залучення та утримання клієнтів, моніторинг ринку та визначення цінової політики.