Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8367717/

Work experience

Адміністратор, спеціаліст з оцінки роботи менеджерів

from 06.2025 to 10.2025 (5 months)
Продаж, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- оцінка ефективності роботи менеджерів;
- прослуховування розмов та оцінка якості сервісу;
- аналіз процесів та рекомендації щодо покращення;
- підготовка звітності;
- покращення стандартів комунікації та швидкості відповіді клієнтам.

Адміністратор

from 07.2023 to 06.2024 (1 year)
Ibeautybar, Київ (Краса, фітнес, спорт)

- ведення записів клієнтів/майстрів;
- розв’язання конфліктних ситуацій;
- ведення сторінки Instagram;
- ведення каси/інвентарю;
- продаж товарів;
- видача зарплати майстрам;
- робота з CRM Beauty Pro;
- обробка звернень у месенджерах/по телефону;
- оптимізація графіків та процесів роботи салону.

Адміністратор

from 05.2022 to 04.2023 (1 year)
IK Laser, Київ (Краса, фітнес, спорт)

- ведення записів клієнтів;
- розв’язання конфліктних ситуацій;
- контроль роботи персоналу;
- ведення каси/інвентарю;
- робота з CRM;
- обробка звернень у месенджерах/по телефону;
- підтримка підтримка стандартів сервісу.

Education

НУБІП

Екологія, Київ
Higher, from 2018 to 2024 (6 years)

Additional education and certificates

Веб-дизайн

2021, 4 місяці

Base Brows

2022, 2 дні

Ламінування вій та брів

2024, 1 день

Knowledge and skills

• Робота з клієнтами
• Google Sheets
• Оцінка персоналу
• Адміністрування офісу
• Стресостійкість
• Ведення документації
• Ведення CRM
• Організованість

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Проактивна, організована, орієнтована на результат та підвищення ефективності роботи.
Вмію знаходити й усувати проблеми в сервісі та внутрішніх процесах.
Здатна швидко приймати рішення та працювати у високому темпі без втрати якості.
Прагну покращувати сервіс, підтримувати стандарти компанії та сприяти її розвитку.