Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8383157/

Work experience

Менеджер з продажів вітамінів та БАДів

from 04.2023 to 01.2026 (2 years 10 months)
Biotus, Буча (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Займалася підбором та продажем вітамінів та БАДів
Виявляла потребу: уточнювала цілі, раціон, рівень активності, бюджет, формат прийому (капсули, порошок, рідина)
Презентувала асортимент: склад, дозування, формат, правила прийому, відмінності лінійок, брендів
Працювала із запереченнями (ціна, “не вірю в БАДи”, “вже приймаю інше”), підбирала альтернативи та аргументувала цінність
Формувала комплексні рішення та збирала набори (основний продукт + супутні)
Супроводжувала клієнта до покупки: допомагала з вибором, оформлювала продаж, давала рекомендації щодо курсу, регулярності (в межах інструкцій)
Підтримувала високий рівень сервісу, працювала з постійними клієнтами та повторними покупками
Виконувала план продажів та KPI (середній чек, кількість позицій у чеку, конверсія — якщо було)

Менеджер з продажів манікюрного інструменту та сервісу заточки

from 06.2022 to 04.2023 (11 months)
Алмазні Манікюрні Інструменти / АМІ, ТМ, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Продавала манікюрний інструмент під техніку роботи та задачі (кутикула, зріз, апаратний, комбінований манікюр)
Пояснювала різницю брендів, моделей: сталь, заточка, правила використання та догляду
Приймала інструменти в сервіс заточки: діагностика стану, уточнення проблеми, погодження термінів і вартості
Працювала із запереченнями та пропонувала рішення
Вела повторні продажі

Помічник керівника відділу продажів (тренінги)

from 06.2021 to 12.2021 (7 months)
Університет продажів Олександра Соколова, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Допомагала керівнику відділу продажів в організації та координації процесу продажу тренінгів (B2B/B2C)
Призначала дзвінки, зустрічі для менеджерів або керівника
Комунікувала з тренером, внутрішніми підрозділами щодо підготовки матеріалів та технічних моментів проведення
Вела базову звітність за заявками та оплатами
Моніторила виконання задач команди: дедлайни, задачі по лідах

Менеджер з продажів товарів для манікюру через Інстаграм

from 04.2016 to 03.2021 (5 years)
ФОП Корольова М.М., Київ (Краса, фітнес, спорт)

Займалася продажами товарів для манікюру/педикюру під запит і рівень (новачок/майстер/салон)
Виявляла потребу: уточнювала техніку роботи, тип нігтів, бажаний результат, бюджет, частоту використання
Підбирала матеріали та інструменти: гель-лаки, бази/топи...
Презентувала асортимент: переваги брендів, відмінності лінійок, сумісність матеріалів, термін носки, рекомендації по нанесенню.
Робила апсейл та крос-сейл: комплектувала “набір під задачу” (покриття + підготовка + інструмент + догляд), пропонувала супутні позиції
Супроводжувала клієнта до покупки: допомагала з вибором, оформлювала продаж, консультувала щодо догляду/зберігання/термінів
Працювала з повторними зверненнями/постійними клієнтами.Виконувала план продажів та ключові показники (середній чек, кількість позицій у чеку, повторні покупки — якщо було)

Менеджер відділу продажів

from 11.2015 to 04.2016 (6 months)
Спорт Лайф, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Обробляла вхідні звернення (дзвінки, заявки з сайту), продавала послуги клубу та абонементи
Проводила первинну кваліфікацію: потреба, ціль (схуднення/форма/здоров’я), графік, бюджет, термін прийняття рішення
Презентувала клуб: тарифи, опції, переваги, додаткові сервіси (персональні тренування/групові/басейн/SPA — якщо було)
Запрошувала на пробне відвідування/екскурсію, супроводжувала клієнта до покупки, закривала угоду
Працювала із запереченнями (ціна, “подумаю”, “далеко”, “нема часу”, “є інший клуб”), підбирала рішення та аргументи
Робила допродажі та крос-продажі: апгрейд пакета, продовження, додаткові послуги/пакети
Вела клієнтів у CRM: фіксація контактів, статуси, задачі, follow-up, контроль “завислих” лідів.
Виконувала план продажів та KPI (конверсія, кількість дзвінків/зустрічей, середній чек, продовження — якщо було)
Працювала з базою: повторні контакти, повернення “не дозрілих”, реактивація клієнтів
Оформлювала договори/оплати/абонементи

Менеджер з продажів дерматологічної косметики (Eucerin)

from 02.2013 to 12.2015 (2 years 11 months)
Beiersdorf / NIVEA, Eucerin ТМ, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Займалася продажем дерматологічного догляду Eucerin під тип шкіри та запит (сухість, акне, чутливість, пігментація, anti-age)
Проводила первинну діагностику потреб: уточнювала симптоми, підбирала рішення та формувала персональну рекомендацію
Презентувала продукти та лінійки бренду: склад, дія активних компонентів, спосіб використання, очікуваний результат. Працювала із запереченнями (ціна, “не допоможе”, “я вже користуюсь іншим”) та аргументувала цінність продукту
Оформлювала продажі, супроводжувала клієнта до покупки, допомагала з вибором комплекту (ранок/вечір, базовий догляд + спецзасоби).Робила допродажі
Вела базову звітність продажів, виконувала планові показники

Продавець косметики (Shiseido, La prairie, Cartier)

from 08.2008 to 12.2012 (4 years 5 months)
Брокард-Україна, ТОВ, Київ (Роздрібна торгівля)

Продавала косметичні засоби та робила допродажі
Інформування клієнтів про акції та спеціальні пропозиції

Продавець косметики, ТЦ Олімпійський

from 07.2006 to 07.2008 (2 years)
Космо, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Займалася активним продажем косметичних засобів
Розв'язувала конфліктні ситуації з клієнтами
Інформувала клієнтів про акції та спеціальні пропозиції

Education

Державний торговельно-технологічний коледж

Продаж продовольчих та непродовольчих товарів, Київ
Specialized secondary, from 2003 to 2005 (2 years)

Additional education and certificates

Консультації в аптеці. Ефективні техніки роботи з клієнтами (бізнес-тренер Юрій Чертков, 2 дні)

2015

Тренінг Формула твого успіху (тренер Журба О.В., 2 дні)

2015

Тренінг роботи в команді

2015

Лідерська програма, тренінг особистого зростання (2 місяці)

2015

Курс "Шлях до мрії за 2 дні" ( тренер Омельченко Андрій), планування та саморганізація

2015

Курс "Успіх шляхом спілкування", відпрацювання навичок ефективного спілкування

2021

Тренінг "Методи ефективних продажів" (тренер з продажів О.Соколов)

2021

Knowledge and skills

• Здатна швидко та якісно засвоювати інформацію
• Вмію продавати та виконувати плани продажів.
• Вмію якісно консультувати клієнтів телефон
• Особисті зустрічі
• Вмію вести листування та закривати продажі в Instagram
• Вмію виявляти глибинні потреби клієнтів
• Вмію формувати індивідуальні рішення під виявлений запит
• Вмію телефонувати клієнтам що залишили заявки
• Вмію обзвонювати бази існуючих контактів
• Є досвід впевненого спілкування з людьми різного статусу
• Робота з CRM
• Робота з 1С
• Стресостійкість
• Уважність
• Чесність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Здатність до навчання

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Особисті якості
Здатна швидко та якісно засвоювати та запам`ятовувати нову інформацію та пам`ятаю навіть мілкі деталі
Відповідально ставлюся до поставлених завдань та турботливо відношуся до клієнтів
Вмію досягати бажаних результатів у взаємодії з людьми
Енергійна та послідовна у досягненні цілей
Стресостійка та зберігаю позитивний настрій у складних ситуаціях та під час конфліктних взаємодій
Уважна до деталей, та ціную щирість та чесність у спілкуванні