Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8434101/

Work experience

Операційний директор

from 03.2024 to 12.2025 (1 year 10 months)
Стоматологія, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Основні обовʼязки :
- організація, управління та щоденна координація операційної діяльності:
забезпечення безперебійної роботи клінік, ефективності ключових процесів, їх регулярний аналіз та вдосконалення;
- управління командою:
формування сильної та залученої команди: відбір, навчання, розвиток співробітників, забезпечення ефективної внутрішньої комунікації, підтримка мотивації та високого рівня eNPS;
- контроль якості сервісу та обслуговування пацієнтів:
моніторинг виконання стандартів і алгоритмів сервісу, робота над підвищенням рівня задоволеності пацієнтів;
- контроль яркостиі лікувального процесу:
участь у написанні та впровадженні протоколів лікування;
- автоматизія та оптимізація процесів:
впровадження сучасних інструментів управління, перехід на медичну інформаційну систему (МІС), оптимізація документообігу та внутрішніх процедур;
-аналітика та управління показниками
проведення щомісячних зустрічей з лікарями для обговорення результатів, динаміки показників та напрямів розвитку;
-фінансово-операційна звітність:
формування калькуляцій на послуг, організація та контроль проведення інвентаризації, контроль ключових метрик ефективності, участь у бюджетуванні та плануванні;
- розробка та розвиток організаційної структури:
визначення ролей, зон відповідальності та ефективних взаємозв’язків між підрозділами,
опис та впровадження бізнес процесів.
- підготовка документів для отримання ліцензій, взаємодія з перевіряючими органами.

Досягнення: підвищення конверсії первинних та постійних пацієнтів, збільшення вартості години роботи стоматології, розробка та впровадження програми навчання молодих спеціалістів.

Керівник відділу персоналу

from 06.2023 to 01.2024 (8 months)
ТОВ С Маркетинг ( штат 400 працівників), Київ (Роздрібна торгівля)

- організація роботи відділу персоналу;
- контроль та допомога рекрутеру в організації процесу пошуку та найму персоналу;
- контроль та допомога інспектору з кадрів у веденні кадрового обліку;
- навчання персоналу відділу;
- бюджетування;
- ведення звітності для керівництва.

HR-менеджер

from 06.2022 to 04.2023 (11 months)
Симетрика, стоматологічна клініка, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- рекрутинг;
- організація стажування та адаптації персоналу;
- написання корпоративного кодексу та розвиток корпоративної культури;
- розвиток бренду роботодавця;
- впровадження eNPS;
- розробка організаційної структури;
- ФОП бюджетування, планування;
- організація корпоративних заходів;
- ведення кадрового діловодства.

Менеджер з персоналу

from 06.2019 to 03.2023 (3 years 10 months)
РТЦ Блокбастер, Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

- підбір, пошук, адаптація персоналу;
- бюджетування та планування;
- організація та проведення навчання лінійного персоналу;
- організація роботи лінійного персоналу;
- організація роботи в умовах карантину;
- адміністрування кадрового діловодства;
- організація корпоративних заходів;
- допомога запуску проєкту та навчання персоналу по франшизі.

Заступник завідувача відділу персоналу

from 11.2018 to 05.2019 (7 months)
ТОВ КУ "Кредит Комерц" / ТОВ "Бері Комерц", Киев (кредитна установа /агро)

- управління відділом персоналу, у підпорядкуванні 1 співробітник;
- ведення кадрового діловодства;
- робота з Центрами зайнятості по Україні;
- підбір, пошук,адаптація персоналу різного рівня;
- моніторинг зп;
- звітність.

Менеджер по персоналу (HR BP)

from 08.2017 to 10.2018 (1 year 3 months)
Agricom Group, Киев (Сільське господарство, агробізнес)

- пошук, підбір, адаптація персоналу по Україні (агро та виробництво) та центрального офісу;
- бюджетування та планування;
- контроль кадрового діловодства в регіонах(агро);
- адміністрування кадрового діловодства та табелів (виробництво, підсумований облік робочого часу);
- впровадження, проходження сертифікації FSSC 22000( напрямок персонал);
- складання ПІ,Положень, планів адаптації та навчання, методики та ін (виробництво);
- організація навчання, корпоративних заходів;

Менеджер з персоналу (HRG)

from 09.2016 to 07.2017 (11 months)
ТОВ "БМСЕРВІС ПЛЮС", Киев (продаж та обслуговування промислового холоду, технологічного та торгового обладнання)

- пошук, підбір, адаптація персоналу в Україні;
- розробка та реалізація програм спрямованих на залучення та розвиток талановитої молоді (робота з ВУЗами, формування бренду роботодавця, координація освітніх програм)
- звітність (підбір, плинність);
- моніторинг ЗП;
- ведення кадрового діловодства;
- організація корпоративних заходів.

Education

НПУ ім. М.П.Драгоманова

Менеджмент, Київ
Higher, from 2006 to 2010 (4 years)

Київський державний технікум легкої промисловості

"Організація виробництва", організатор виробництва, Киев
Specialized secondary, from 2001 to 2004 (3 years)

Additional education and certificates

Сертификат аудитора ISO 22000

2018

Бізнес-Конструктор, HR-менеджер

2022

Ефективне управління медичним закладом від Professional trainings

2025 р

Knowledge and skills

• Користувач Бітрікс24
• Користувач ПК
• Підбір керівного персоналу
• Ведення кадрового обліку
• Користувач 1С
• Управлінські навички
• Онбординг персоналу
• Відповідальність
• Управління командою
• Ведення CRM
• 1С:Підприємство
• Чесність
• Уміння аналізувати

Language proficiencies

English — average

Additional information

Досвід роботи з 2002 року:
2012 - 2016 ТОВ "Рітерна" (виробництво), менеджер з персоналу
2008 - 2011 ТОВ "Інтерфарма-Київ" (фармацевтична компанія з власним складом, та мережею аптек), менеджер з персоналу
2006 - 2007 ЗАТ "Вента" (ТМ "Реприза") , секретар
2002 - 2006 Управління освіти Оболонського району, секретар

Ключова інформація:
Досвід керівника відділу.
Успішний пошук, підбір, адаптація різного персоналу по Україні (агро, виробництво, медицина).
Работа з ВНЗ та ЦЗ по Україні.
Ведення, аудит та адміністрування кадрового діловодства (від 100 співробітників).
Работа в 1С 8.2, ЗУПП, Бітрікс 24.

Особисті якості:
Маю відмінні комунікативні якості. Вмію працювати в команді. Стресостійка та гнучка до змін. Відповідальна. Вмію самостійно приймати рішення та відповідати.
Додаткова інформація:
Водійське посвідчення та категорії "В" та власний автомобіль.