Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8504541/

Work experience

Керівник групи магазинів

from 03.2025 to now (5 months)
Мережа маркетів формат біля дому, Київ (Роздрібна торгівля)

В підпорядкуванні 12 магазинів

1. Контроль виконання основних показників продуктивності по ввірених магазинах. Виконання планів, аналіз продажів LFL.
2. Проведення зрізів та моніторингу по конкурентах, загальний аналіз роботи мережі магазинів формату біля дому.
3. Контроль виконання договірних вимог співпраці по партнерським програмам.
4. Контроль виконання стандартів обслуговування. Робота з Cross-sail.
5. Мерчендайзинг, участь в оформленні вітрин.
6. Координація роботи між магазинами , розподілом товару між магазинами, переміщеннями товару між магазинами, робота по термінам придатності товарних залишків згідно вимог компанії.
7. Контроль ведення робочої документації, взвємодія з постачальниками, товарознавцями.
8. Контроль дотримання графіків роботи співробітниками згідно штатного розпису.
9. Контроль за підготовкою до інвентаризацій. Контроль за збереженням матеріальних цінностей на ТТ та робота з мінімізації втрат ТМЦ.
10. Регулярна присутність в магазинах, перевірка роботи ТТ по чек листах, фотозвітності

Керівник мережі магазинів

from 12.2023 to 01.2025 (1 year 1 month)
Бренд-Сток- Outlet (Одяг, взуття, аксесуари, білизна, посуд, іграшки), Київ (Роздрібна торгівля)

1. Відкриття та закриття магазинів.
2. Контроль виконання основних показників продуктивності по ввірених магазинах. Виконання планів, аналіз продажів, UPT. Робота з середнім чеком, конверсією, розрахунки планів на рік, місяць.
3. Підбір і навчання персоналу, проведення навчальних тренінгів.
4. Проведення зрізів по конкурентах, загальний аналіз роботи мережі магазинів в розрізі сегменту сток-аутлетів.
5. Контроль роботи і розвитку сторінок в соціальних мережах.
6. Розробка маркетингового календаря та прорахунок механіки тої чи іншої акції.
7. Розробка і втілення стандартів обслуговування. Написання правил і методичного матеріалу для навчання персоналу.
8. Навчання основ мерчендайзингу, безпосередня участь в оформленні вітрин.
9. Координація роботи між магазинами і Складом по відвантаженням товарних залишків, розподілом товару між магазинами, переміщеннями товару між магазинами.
10. Розробка і прорахунок мотиваційних програм.
11. Контроль дотримання графіків роботи співробітниками згідно штатного розпису.
12. Контроль за підготовкою до інвентаризацій. Контроль за збереженням матеріальних цінностей на ТТ та робота з мінімізації втрат ТМЦ.
13. Регулярна присутність в магазинах, перевірка роботи ТТ і виконання стандартів компанії

Керівник мережі магазинів

from 06.2022 to 11.2023 (1 year 5 months)
мережа магазинів білизни, Київ (Роздрібна торгівля)

В підпорядкуванні 14 магазинів



1. Контроль виконання основних показників по ввірених магазинах. Виконання планів, аналіз продажів, UPT.

2. Контроль дотримання магазинами стандартів обслуговування, касової дисципліни, виконання всіх бізнес-процесів згідно вимог компанії, ведення документації, інкасації.

3. Контроль приймання товару, своєчасно виконаних уцінок товару минулих колекцій.

4. Безпосередня участь і контроль мерчендайзингу магазинів, оформлення вітрин, викладки товару. Наповнення магазинів товаром і контроль переміщень між ТТ для вирівнювання товарних залишків.

5. Контроль роботи з браками, актами, своєчасним сбором переміщень і поверненнями товару на зберігання і постачальникам.

6. Виконання поставлених задач і розпоряджень керівництва. Надання своєчасно зворотнього зв’язку, звітів, збору інформації по ТТ.

7. Контроль дотримання графіків роботи співробітниками згідно штатного розпису.

8. Контроль навчання персоналу магазинів.

9. Контроль за збереженням матеріальних цінностей на ТТ та робота з мінімізації втрат ТМЦ.

10. Контроль за підготовкою до інвентаризацій.

11. Регулярна присутність в магазинах, перевірка роботи ТТ і виконання стандартів компанії по чек листам.

Керівник відділу сервісного обслуговування клієнтів

from 02.2021 to 02.2022 (1 year)
ТОВ "Чистофф", Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Мережа ЕКО-чисток
В підпорядкуванні 25 торгових точок ( 56 співробітників)

Профільне навчання і підбір персоналу, контроль виконання основних посадових обов"язків і інструкцій. Складання графіків роботи і контроль безперебійної роботи всіх точок обслуговування клієнтів.

Контроль та навчання персоналу стандартам роботи з точки зору сервісності.

Збір і обробка аналітичних даних, робота з мотиваційною програмою для персоналу.

Робота з конфліктними ситуаціями. Організація роботи на місцях, взаємодія між відділами обслуговування клієнтів і виробничим цехом.

Ведення робочої документації, звітів, робота з чек-листами при контрольних перевірках точок обслуговування клієнтів.

Керуюча двох магазинів

from 01.2020 to 01.2021 (1 year)
Beauty Prof, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Робота у 1С. Контроль залишків товарного запасу, інвентаризації, взаємодія з інтернет-магазином, дебіторська заборгованість, ведення звітної документації, організація роботи магазину, комунікація з постачальниками, навчання персоналу.

Фахівець з документообігу та роботи з клієнтами

from 03.2019 to 12.2019 (9 months)
ТОВ " СТЕЛС-1", Київ (Охорона, безпека, оборона)

Супровід клієнта від підпису договору до підключення до пульта спостереження, ведення документації, робота з дебіторською заборгованістю. Координація роботи між відділами та контроль оплат.

Керівник відділу розвитку продажів

from 09.2018 to 03.2019 (6 months)
ТОВ " Клієнт Сервіс", Київ (Роздрібна торгівля)

У підпорядкуванні 6 людей. Планування продажів, маркетинговий календар, пошуки партнерів та клієнтів. Ведення переговорів. Участь у івент заходах

Фахівець із роботи з ключовими клієнтами

from 02.2017 to 09.2018 (1 year 7 months)
IDS Aqua Service, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Робота у програмі 1С, складання та підпис договорів з контрагентами, участь у тендерах, робота з дебіторською заборгованістю, організація та комунікація роботи різних відділів між собою, розвиток продажу додаткової продукції, робота з документацією, рахунками та актами.

Регіональний бренд-менеджер

from 10.2011 to 12.2017 (6 years 2 months)
ТОВ Єдина Європа, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультування покупців з асортиментного ряду товару, допомога у виборі продукції.



Контроль наявності в магазині всього асортименту продукції згідно з заданими форматами, викладання товару в магазинах та розміщення вітрин та додаткового обладнання, складання замовлень по товару. Проведення тренінгів і навчання персоналу.

Керуюча магазином взуття

from 10.2006 to 05.2007 (7 months)
Взуттєвий магазин "КАБЛУЧКИ", Чернігів (Роздрібна торгівля)

Контроль наявності асортиментного ряду. Консультація покупців щодо асортименту товару, допомога у виборі продукції, маркування товару, його прийом та облік, участь у дизайнерському оформленні торгового залу. Ведення звітної документації.

Продавець-консультант

from 12.2004 to 07.2006 (1 year 7 months)
Магазин «ЭЛЬДОРАДО», Київ (Роздрібна торгівля)

Консультування по всьому асортименту продукції, що продається, проведення демонстрацій роботи побутової техніки, продажу та консультування покупців на вибір продукції, контроль викладки в торговому залі, оформлення замовлень, оформлення товарних накладних.

Продавець-консультант

from 06.2004 to 02.2005 (8 months)
ВАТ "Київський ЦУМ", Київ (Роздрібна торгівля)

Допомога покупцям при виборі товару, маркування товару, його прийом та облік, виконання обов'язків касира.

Education

Київський Технікум Електронних Приладів

Економіка підприємств, економіст, Київ
Specialized secondary, from 2004 to 2007 (3 years)

Вище Комерційне Училище Київського Національного Торгово-Економічного Університету

Кухар, Київ
Specialized secondary, from 2000 to 2003 (3 years)

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — average

Additional information

Навички та досягнення:

-Робота з існуючою клієнтською базою та її розширення. -Систематичне підвищення рівня продажів у своєму сегменті, розвиток продажу додаткової продукції. Залучення нових клієнтів, підтримка зв'язку з клієнтами.
-Грамотна консультація клієнтів щодо цікавих для них товарів та послуг
-Робота з документацією (договори, рахунки, акти), підготовка документації для участі у тендерах, оформлення звітної документації, своєчасне опрацювання замовлень.
-Робота у програмі 1С.
-Робота у програмі Торг софт
-Робота у програмі CRM
-Робота в Бітрікс
-Робота з дебіторською заборгованістю.
-Робота з системою KPI, конверсія, середній чек
-Планування, прогнози та аналітика продажів відповідно до маркетингових активностей.
-Робота у таблицях Exel.
-Проведення профільних тренінгів і навчання персоналу.
-Розрахунок і робота з системою мотивації.



Особисті якості:

Багаторічний досвід роботи у різних сферах дав мені чудові навички комунікації та відсутність бар'єрів у спілкуванні з абсолютно різними людьми. Ставлю мету і вмію досягати їх, висока міра відповідальності, висока здатність до навчання і опрацювання нового матеріалу. Чітко виконую поставлені завдання, самостійна, енергійна, врівноважена, безконфліктна, акуратна.


Громадська діяльність:

В період з початку повномасштабних воєнних дій працювала на складі гуманітарної допомоги постраждалим від війни.

Маю досвід розбору по товарним категоріям товару ( гуманітарних вантажів), відслідковування строків придатності, формування і відвантаження замовлень на штаби гуманітарної допомоги для постраждалих регіонів.