Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8507202/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2023 to 07.2025 (1 year 10 months)
Promats, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

•Опрацьовувала лідів через сайт та дірект, закривала 5-10 продажів в день.
•Оперативно вирішувала проблемні ситуації з клієнтами.
• Створення ТТН.
•Підбирала та шукала лекала для автомобільних килимків.
•Комунікувала з виробництвом щодо уточнення деталей замовлень, термінів і нестандартних запитів.

Direct-менеджер

from 08.2022 to 09.2023 (1 year 2 months)
Dembohouse, Тернопіль (Роздрібна торгівля)

•Вела комунікацію з підписниками в Instagram та Facebook, забезпечуючи швидкі та коректні відповіді на запити.
•Допомагала клієнтам у виборі товарів, пропонуючи найбільш підходящі варіанти відповідно до їхніх потреб.
•Оформлювала замовлення від А до Я, супроводжуючи клієнта на всіх етапах.
•Контролювала виконання та відправку замовлень.

Супервайзер

from 01.2019 to 12.2025 (7 years)
Marvel International Tobacco Group, Тернопіль (Харчова промисловість)

•Організувала роботу команди з 7–12 співробітників у двох містах, забезпечуючи стабільну якість сервісу та виконання планових показників.
•Проводила повний цикл роботи з персоналом: пошук кандидатів, навчання, адаптація, оцінка результативності.
•Контролювала виконання KPI, регулярно аналізувала показники та впроваджувала покращення для підвищення ефективності.
•Підвищувала рівень продажів і продуктивність команди завдяки системному навчанню та індивідуальній підтримці кожного працівника.
•Забезпечувала стабільну комунікацію між містами та узгоджувала робочі процеси, що допомагало уникати збоїв у роботі.
•Впроваджувала стандарти роботи та контроль якості, що позитивно впливало на загальні результати команди.

Консультант

from 08.2015 to 10.2018 (3 years 3 months)
JTI, Тернопіль (Легка промисловість)

Професійно інформувала дорослих клієнтів про продукцію компанії, дотримуючись стандартів комунікації та етичних норм.
•Виконувала поставлені KPI, стабільно досягаючи планових показників ефективності.
•Забезпечувала якісний сервіс та коректну консультацію, що підвищувало рівень довіри до бренду.
•Працювала з різними типами клієнтів, адаптуючи спосіб подачі інформації відповідно до їхніх запитів.
•Підтримувала порядок і стандарти мерчендайзингу на робочому місці.

Консультант

from 01.2012 to 06.2015 (3 years 6 months)
BAT Україна, Тернопіль (Харчова промисловість)

Професійно інформувала дорослих клієнтів про продукцію компанії, дотримуючись стандартів комунікації та етичних норм.
•Виконувала поставлені KPI, стабільно досягаючи планових показників ефективності.
•Забезпечувала якісний сервіс та коректну консультацію, що підвищувало рівень довіри до бренду.
•Працювала з різними типами клієнтів, адаптуючи спосіб подачі інформації відповідно до їхніх запитів.
•Підтримувала порядок і стандарти мерчендайзингу на робочому місці.

Education

ТНПУ

Соціальний працівник, Тернопіль
Higher, from 2010 to 2014 (4 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Гнучкість
• Висока працездатність

Additional information

Розглядаю довгострокову дистанційну зайнятість або гнучкий неповний день, щоб поєднувати роботу з часом для дитини після садочку.

Для мене важливі чіткі цілі, здоровий робочий графік і можливість повноцінно вкладатися у свою роботу на 100%.