Вікторія

Резюме
Громик Вікторія
📍 Луцьк
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
📧 [open contact info](look above in the "contact info" section)
🎂 25.02.1991
Про мене
Комунікабельна, відповідальна та уважна до деталей. Маю великий досвід роботи з клієнтами — від обслуговування до фінансових операцій і продажів. Вмію знаходити спільну мову з людьми, швидко навчаюся новому й підтримую високі стандарти сервісу. Останній рік розвиваю власну справу у сфері б’юті, поєднуючи фінансову точність, дисципліну та креативність.
Освіта
Волинський інститут економіки та менеджменту

Спеціальність: Менеджмент адміністрації.
Луцький кооперативний коледж Львівської комерційної академії

Спеціальність: Фахівець готельно-ресторанної справи.
Курс бухгалтерського обліку та програми 1С 8.2 (2012 р.)

Вивчення основ бухгалтерського обліку, касових операцій і роботи з фінансовими документами.
Курси SMM (березень 2025)

Просування бренду, робота з клієнтами в соцмережах, контент-маркетинг і digital-стратегія.
Професійний досвід
• Майстер нігтьового сервісу / самозайнята діяльність (Червень 2023 — теперішній час)
- Самостійне ведення бізнесу, фінансових розрахунків і клієнтської бази.
- Організація робочого процесу, планування графіку та управління доходами.
- Просування послуг у соцмережах, створення контенту, робота з відгуками.
• Фахівець з кредитування — ПТ «Ломбард Перший» ТОВ «Мікрофінанс» і компанія» (Червень 2020 — травень 2023)
- Оцінка застав (техніка, дорогоцінні метали, авто).
- Проведення кредитних операцій і оформлення договорів.
- Ведення клієнтської бази, контроль прострочень, звітність.
- Побудова довірливих відносин із клієнтами, що сприяло повторним зверненням.
• Клієнт-менеджер — КП «ПриватБанк» (Червень 2019 — травень 2020)
- Консультації з банківських продуктів і послуг.
- Навчання клієнтів користуванню терміналами та онлайн-сервісами.
- Вирішення нестандартних ситуацій, підтримка сервісу на рівні стандартів банку.
• Торговий агент — ТД «Міжрегіональні ресурси» (Вересень 2015 — вересень 2016)
- Розвиток клієнтської бази та збільшення обсягів продажів.
- Переговори, укладення договорів, контроль оплат.
- Формування довгострокових партнерських стосунків.
• Адміністратор магазину — ФОП Маїло С. (Квітень 2011 — серпень 2015)
- Керівництво персоналом, планування графіків і мотивація команди.
- Контроль якості обслуговування, вирішення конфліктних ситуацій.
- Організація ефективної роботи торгового залу.
Навички
• Робота з клієнтами та документами
• Банківські операції, кредитування
• Продажі та переговори
• Впевнений користувач ПК (Word, Excel, CRM)
• Англійська мова — рівень B1
• Водійське посвідчення категорії B
• SMM, створення контенту, просування у соцмережах