Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8511717/

Work experience

Customer Success Specialist

from 02.2023 to now (3 years)
Plumrocket Inc, Дистанційно (IT)

Обов'язки:
• Управління повним циклом взаємодії з B2B клієнтами на ринку США (onboarding, підтримка, утримання).
• Технічне адміністрування та конфігурація платформ Magento та Shopify.
• Виконання ролі сполучної ланки між клієнтами та командою розробки: переклад бізнес-потреб у технічні вимоги.
• Технічний траблшутінг та координація розв'язання складних інцидентів.
• Аналіз замовлень та налаштування технічних параметрів промо-кампаній.

Quality Manager

from 08.2021 to 02.2023 (1 year 7 months)
Mindy Teams, Тернопіль (IT)

Обов'язки:
• Керування командою з 6 QA-спеціалістів, контроль робочого процесу та якості виконання завдань.
• Пряма комунікація з міжнародними клієнтами щодо специфікацій та вимог проектів.
• Трансформація складних вимог проектів у зрозумілі покрокові інструкції для команди.
• Вирішення суперечливих питань та гарантування 100% відповідності стандартам якості.

Team Leader

from 01.2020 to 08.2021 (1 year 8 months)
Mindy Teams, Тернопіль (IT)

Graphic Assistant

from 06.2019 to 12.2019 (7 months)
Mindy Teams, Тернопіль (IT)

Education

Тернопільський національний педагогічний університет імені Володимира Гнатюка

Фізико-математичний факультет, вчитель математики та інформатики, Тернопіль
Higher, from 2017 to 2022 (5 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• 1С:Підприємство
• Adobe Photoshop
• MS Office
• Google Sheets

Language proficiencies

English — above average