Валерий

Захаров Валерий Андреевич

Дата народження:
23 Січ 1995

Регіон:
Суми

Можливість переїзду:

Телефон (и):
[open contact info](look above in the "contact info" section)

E-mail:
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Skype:
---

Соціальні мережі:
---

Специалист технической поддержки(удаленно) $700

(оновлено 03 Кві 2025)
Ключова інформація


•Многозадачность
•Умение слушать и слышать
•Умение убеждать
•Умение анализировать информацию
•Усидчивость

Досвід роботи


QA/Support Engineer
Лют 2023 - Бер 2025 (2 роки 2 міс)
Underhood
IT

•Проведение регрессионного тестирования после внесения изменений в продукт для предотвращения повторных ошибок.
•Сбор информации о найденных дефектах, их воспроизведение и последующее заведение багов в баг-трекер (Jira).
•Анализ отображаемых запросов в DevTools (Network, Console) для поиска проблем, задержек загрузки и некорректных ответов сервера.
•Взаимодействие с пользователями: обработка обращений, уточнение деталей проблем, сбор логов и шагов воспроизведения сбоев.
•Тестирование новых функций и обновлений перед релизом, составление отчетов по качеству.
•Взаимодействие с разработчиками и аналитиками для уточнения информации и быстрого устранения дефектов.
•Оптимизация процесса регрессионного тестирования, что сократило время на проверку функционала.
•Внедрение улучшенного процесса сбора информации о баге, что повысило скорость его анализа, воспроизведения разработчиками и ускорило исправление.
•Разработка гайдов по сбору информации и анализу сетевых запросов в браузере, что улучшило взаимодействие команды поддержки с разработчиками.

Специалист технической поддержки
Лис 2019 - Бер 2024 (4 роки 5 міс)
LigaTaxi
IT

•консультация клиентов
•быстрое реагирование на поступивший диалог в чате
•просмотр и контроль новых заявок, поступивших в почту
•обработка тикетов на почте
•мониторинг доступности серверов
•удаленная настройка оборудования

Менеджер техподдержки
Лис 2018 - Лют 2019 (4 міс)
М1
Медіа / ЗМІ

•консультации пользователей по вопросам информационных технологий;
• решение технических проблем пользователей(менеджеров фирмы);

Освіта


Глухівський Національний Педагогічний Університет ім. О. Довженка
рік закінчення 2016
учитель математики и прикладной информатики, факультет естественного и физико-математического образования Бакалавр

Володіння мовами


Английский - выше среднего
Русский - свободно
Украинский - родной

Курси, тренінги, сертифікати


Курси з напрямку "Оператор електронно-обчислювальних машин"
рік закінчення 2007
Під час проходження курсу отримав навички роботи з МS Office, dos, volkov commander та мовою програмування Pascal ABC

Додаткова інформація


Цель
Получение должности cпециалист технической поддержки(удаленно)

Личные качества

•коммуникабельность
•ответственность
•стрессоустойчивость
•готовность работать в высоком темпе