Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8527442/

Work experience

Customer support agent

from 01.2023 to 01.2024 (1 year)
SKELAR, Дистанційно (IT)

1. Вирішення технічних питань під час користування сайтами.
2. Консультація в послугах на сайтах: ціни, акцїї, умови для отримання конкретних послуг.
3. Допомога в проведенні та моніторінг платежів клієнтів.
4. Перевірка та контроль існуючих багів.
5. Робота з іншими підрозділами.

Менеджер з продажу

from 12.2020 to 02.2022 (1 year 3 months)
Еколл, Суми (Телекомунікації, зв'язок)

1. Оформлення та введеня замовлень клієнтів.
2. Консультування клієнтів та вирішення їхніх питань.
3. Підтримка взаємовідносин з клієнтами.
4. Допомога у вирішенні проблем та прийнятті скарг.
5. Здійснення ефективних продажів.

Оператор гарячої лінії

from 09.2020 to 02.2022 (1 year 6 months)
Еколл, Суми (Телекомунікації, зв'язок)

1. Контроль замовлень.
2. Допомога у підтримки зв'язку клієнтів та інших представників компанії.
3. Документальне оформлення заявок і замовлень.
4. Оформлення скарг.
5. Надання клієнтам інформації по компанії : послуги, акції, тарифи.

Education

Сумський державний університет

Міжнародна економіка, Суми
Unfinished higher, from 2017 to 2019 (2 years)

Knowledge and skills

• SQL
• Python
• Tableau
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Adobe Photoshop
• Adobe Illustrator
• Швидкий набір тексту
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average

Additional information

Наразі я проходжу курс у Mate Academy на позицію Data Analyst, де вивчаю такі ключові навички:

1. SQL: створення запитів, робота з базами даних, агрегація та підзапити.
2. Інструменти аналітики: Excel, Google Sheets (зведені таблиці, формули) та 3. Tableau (створення дашбордів).
4. Python: робота з бібліотеками Pandas, NumPy, візуалізація даних за допомогою Matplotlib і Seaborn.
5. Візуалізація даних: створення інтерактивних графіків і звітів.
6. Бізнес-аналітика: аналіз даних для вирішення бізнес-завдань і прийняття рішень.

Також мою незакінченні курси в Mate Academy в сфері UI/UX дизайна. Там я встигла опонувати деякі навичкі:

1. Вивчення і аналіз цільової аудиторії та їх потреб.
2. Розвиток креативного та стратегічного підходу до вирішення проблем та задач користувачів.
3. Розуміння принципів створення зручних та естетично виглядаючих інтерфейсів.
4. Вивчення графічного дизайну, включаючи кольори, шрифти та композицію.
5. Використання інструментів для створення прототипів та інтерактивних макетів.
6. Освоєння основ роботи з інструментами для дизайну, такими як Adobe XD, Sketch, Figma.