Contact information

The job seeker has entered a email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8543814/

Work experience

Менеджер служби підтримки

from 02.2024 to now (1 year 6 months)
Mathema.me, Дистанційно (Освіта, наука)

Можу надати рекомендаційний лист за потреби.

- Навчилась розуміти специфіку роботи служби підтримки;
- вирішувала найрізноманітніші запити клієнтів та персоналу від "Як зареєструватися на платформі?" до "Не можу знайти спільну мову з учнем, що мені робити?";
- удосконалила свої навички ділового листування;
- покращила свій тайм-менеджмент;
- брала участь в розробці шаблонів смс;
- здійснила онбординг нових клієнтів та забезпечила їх хорошим враженням від комунікації зі школою;
- забезпечила батьків регулярною звітністю про успішність навчання їх дітей;
- винайшла свій алгоритм дій і пристосувалася до активних змін робочого функціоналу, які виникли в результаті автоматизації минулих обов'язків;
- була свого роду наставником для меньш досвідченої колеги та допомогла зрозуміти всі необхідні для роботи процеси;
- активно брала участь в плануванні поліпшення технічної частини робочих процесів;
- завжди була і є зацікавленою в рості та розвитку, оскільки хочу покращувати ту компанію, частиною якої я є.

Education

ЮНПУ Ушинського

Практичний психолог, Одеса
Higher, from 2019 to 2022 (3 years)

Knowledge and skills

• Вміння швидко засвоювати велику кількість інформації
• Slack
• Crunch
• Creatio
• Notion
• User Bitrix24
• Робота в команді
• Раціональне мислення
• Ведення CRM
• Самостійність
• Здатність до навчання
• Аналітичне мислення
• Вмію гуглити

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — beginner

Additional information

Маю рекомендаційний лист з поточного місця роботи і надам його за потреби.

По вихідним дням проводжу час з друзями, спілкуюсь, відвідую різні заходи.
Подобається кататись на ковзанах, грати в настільний теніс, малювати, бесідувати на глибокі психологічні теми, досліджувати цей світ та його можливості.

Дякую, що виділили час та ознайомилися з моїм резюме, я це ціную. 😊