Степан

Чат-менеджер

Considering positions:: Чат-менеджер, Оператор call-центру, Менеджер із замовлень, Direct-менеджер, Менеджер підтримки користувачів, Менеджер роботи з клієнтами, Фахівець контакт-центру, Логіст
Employment type:: full-time, part-time
Age:: 24 years
City of residence:: Drohobych
Ready to work:: Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8557803/?puid=1028918

Work experience

Акаунт-менеджер

from 05.2025 to 07.2025 (2 months)
Vertaks, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Управління та розвиток 4 бізнес-акаунтів у Facebook (налаштування постів на Facebook Marketplace
Ведення комунікації з клієнтами англійською мовою (листування).
Щоденна звітність по виконаних діях в акаунті (оновлення кампаній, запуск/пауза оголошень, тощо).

Офіс-менеджер

from 12.2023 to 04.2025 (1 year 4 months)
Нетворк Львів, Дрогобич (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

1. Прийом звернень – обробка дзвінків, чатів, заявок.
2. Консультація клієнтів – допомога з налаштуванням, тарифами, підключенням.
3. Діагностика проблем – аналіз неполадок, інструктаж клієнтів.
4. Передача складних заявок – інженерам, сервісній службі.
5. Моніторинг мережі – фіксація збоїв, сповіщення клієнтів.
6. Ведення обліку за устаткування (Gpon)

Direct-менеджер

from 10.2023 to 02.2024 (4 months)
Магазин жіночого одягу Амелія, Дрогобич (Роздрібна торгівля)

Комунікація з клієнтами — ведення листування, відповідь на запити, інформування про послуги або продукти.

Продажі через Direct — активне просування товарів/послуг у прямих повідомленнях.

Налаштування і запуск рекламних оголошень.

Обробка замовлень — прийом і передача замовлень у роботу, уточнення деталей.

Оператор

from 09.2021 to 01.2022 (4 months)
ADELINA (Adelina Call Center), Львів (Телекомунікації, зв'язок)

1. Обробка дзвінків від клієнтів.
2. Надання консультацій.
3. Фіксація інформації.
4. Виконання стандартів компанії.

Education

Національний університет Львівська Політехніка

Інститут Післядипломної освіти Публічне управління та адміністрування, Львів
Higher, from 2022 to 2024 (2 years)

Національний університет "Львівська Політехніка"

ІАПО Публічне управління та адміністрування, Львів
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Knowledge and skills

Налаштування таргетованої реклами
MS Excel