Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8561567/

Work experience

Customer relation agent

from 08.2022 to now (3 years 7 months)
Eld provider company, Дистанційно (IT)

Компания предоставляет ELD сервис на територии США, используя специальное устройства которое считывает данные о ходе работы водителя крупногабаритной техники и отображает эти данные в мобильном приложении разработанным нашей компанией.

В мои обязанности входит:
-коммуникация с клиентами на английском, украинском и русском языках путем телефонного разговора либо отправки
писем
-работа с новыми клиентами
-презентация сервисов компании клиенту, поиск наиболее оптимального варианта для разных ситуаций клиента
-работа с excel таблицами
-расчет клиентов, выставление счетов
-работа с задолженностью и платежными ошибками
-доступ к чувствительной информации такой как платежные данные, работа с этими данными, замена платежных карт по запросу клиентов
-работа с оплатами не интегрированными прямиком в нашу систему
-работа с проблемными клиентами
-проведение верификации клиентов
-внимательность к ежедневным изменениям в рабочих процессах, адоптация их в работу
-работа с аудитом и подготовкой данных к аудиту компании клиента
-активация и остановка сервисов для клиентов
-холодные звонки (уведомления об акциях)
-работа с гарантийными письмами (не обычная гарантия)
-работа с клиентами купившими у нас франшизу, помощь команде клиента
-работа с API ключами
-консультация клиентов по функционалу нашей платформы, веб-сайта и приложения
-подготовка различных отчетов
-фиксация выполненной работы
-создание профилей компании, менеджеров, водителей и присвоение различного уровня доступа таким профилям

Менеджер по продажам

from 01.2019 to 11.2021 (2 years 11 months)
менеджер по продажам и колл центры, Харьков (Роздрібна торгівля)

получал заказ в СРМ , звонил клиенту , консультировал по поводу товара который он добавил в корзину и пробовал продать что то еще , там не было "впарилова' продавали только то что подходит конкретному человеку , также обзванивал этих клиентов к моменту когда от препарата должен быть видимый результат и пробовал продать что то еще , так же обзванивал базу клиентов узнавал актуально или нет и в зависимости от ответа вел диалог (спортивное питание)
также сотрудничали с интернет магазинами (дропшипинг) отправляли наши товары их клиентам и сотрудничали с тренерами в спортзалах по большей части давали товар под реализацию уплату за который нужно было напоминать отдать
Также роботал в различных Колл-центрах продавал "красота и здоровье"

Education

Луганський національний університет імені Тараса Шевченка

Прикладна політологія, Дистанційно
Higher, from 2022 to 2024 (2 years)

нюу им Ярослава мудрого

Следственно криминалистический, Харьков
Higher, from 2015 to 2020 (5 years)

Knowledge and skills

• Пользователь ПК
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість

Language proficiencies

• English — above average
• German — beginner