Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8567365/

Work experience

Спеціаліст технічної підтримки

from 11.2023 to now (2 years 3 months)
Coolnet, Луцьк (Телекомунікації, зв'язок)

Обов’язки:
•Надання технічної підтримки абонентам (по телефону та через CRM-систему)
•Діагностика мережевих проблем, робота з обладнанням клієнтів
•Ведення клієнтської бази та документації
•Консультації щодо послуг компанії, тарифів, підключення

Досягнення:
•Збільшила задоволеність клієнтів завдяки швидкому реагуванню та якісному сервісу
•Успішно закривала складні технічні запити без ескалації

Education

Луцький національний технічний університет

Інформаційні системи та технології, Луцьк
Higher, from 2025 to 2028 (3 years)

ТФК ЛНТУ

Інформаційні системи і технології, Луцьк
Unfinished higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Фаховий молодший бакалавр «Інформаційні системи та технології»

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Активність
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Творчий підхід
• Здатність до навчання
• Організованість
• Знання принципів ООП
• HTML
• CSS
• SQL
• Технічне мислення
• Базове розуміння мереж та обладнання
• Впевнений користувач ПК

Language proficiencies

• English — average
• Polish — average

Additional information

Маю досвід роботи у сфері продажів: виконувала обов’язки менеджера з продажу, координатора монтажних бригад та спеціаліста технічного відділу. Вмію працювати з клієнтами, пояснювати технічні речі простою мовою, ефективно організовувати робочі процеси.