Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8587988/?puid=227

Work experience

Оператор КЦ, менеджер з продажу (віддалено)

from 09.2022 to 03.2025 (2 years 6 months)
Домашній майстер / Сан Санич, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

вхідні та вихідні дзвінки, оформлення замовлень на роботи по сантехніці, електриці, збиранню та ремонту меблів, встановленню і ремонту великої побутової техніки, продаж послуг фірми, консультування клієнтів щодо послуг і тарифів, прорахунок вартості робіт, пошук та призначення виконавців (майстрів) на прийняті замовлення, ведення картотеки клієнтів, обробка дзвінків та замовлень у відповідних програмних комплексах, листування (консультування та оформлення замовлень) в чатах

Оператор call центру віддалено

from 06.2022 to 01.2023 (7 months)
Київський міжнародний інститут соціології, Дистанційно (Освіта, наука)

проведення соціологічних та маркетингових досліджень/ інтерв'ю, анкетування, вихідні дзвінки по наданій базі, внесення і обробка інформації у відповідних програмних комплексах

Оператор КЦ віддалено/дистанційно

from 10.2021 to 02.2022 (4 months)
ТОВ Мі-99, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Вихідні дзвінки, проведення маркетингових і соціологічних досліджень (анкетування, інтерв'ювання), віддалена (дистанційна) робота

Оператор-інтерв'юєр (віддалено)

from 06.2021 to 08.2021 (2 months)
социологическое агентство СВОИ, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

соціологічні та маркетингові опитування методом інтерв'ювання (анкетування респондентів із заповненням відповідей у відповідні програмні комплекси) з різних соціально-політичних та соціально-економічних питань

Оператор КЦ департаменту вихідного обдзвону, спец з телемаркетингу

from 05.2018 to 04.2021 (2 years 11 months)
ПАТ КБ ПриватБанк, Харків (Фінанси, банки, страхування)

Вихідні дзвінки, продаж банківських послуг, призначення зустрічей малому і середньому бізнесу для презентації банківських послуг, з квітня 2020 року-дистанційно

Кредитний інспектор відділу аналітики

from 03.2018 to 04.2018 (1 month)
Споживчий центр, ТОВ (ШвидкоГроші, ТМ), Харків (Фінанси, банки, страхування)

Продзвін боржників та їхніх контактних осіб по закріпленій базі з метою спонукання сплатити кредити (софт-колекшн), збір простроченої заборгованості по позиках

Оператор КЦ

from 01.2017 to 02.2018 (1 year 1 month)
ТОВ Лід-Сервіс, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Вхідна і вихідна лінія, лідогенерація, консультування клієнтів по умовах кредитування, заповнення даних для анкет на отримання кредитів, підібрання банків та МФО та відправлення на розгляд анкет. Контроль якості роботи операторів (прослуховування запису розмов, виявлення помилок, надання рекомендацій по встановлених стандартах діалогів)

Менеджер з продажів Центру обслуговування замовлень

from 08.2015 to 12.2016 (1 year 4 months)
Інтернет-магазин, Харків (Роздрібна торгівля)

Консультування по товарах, по доставці, способах оплати; приймання та підтвердження замовлень, узгодження і переузгодження замовлень з клієнтами, продаж додаткових послуг, робота в 1_С, контроль оплати, відправлення і доставки замовлень, вхідна та вихідна лінія. Менеджер відділу якості (аналіз причин зняття та повернення замовлень).

Спеціаліст з продажів телеком. послуг та обслуговування споживачів

from 10.2001 to 04.2015 (13 years 6 months)
Укртелеком, АТ, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Маркетингові дослідження, робота із зверненнями та претензіями споживачів, укладання та супровід договорів щодо підключення послуг фізичним та юридичним особам, виконання планів продажу та доходів

Education

Харківський національний університет ім Каразіна В.Н. (ХДУ)

Економіка, менеджер, Харків
Higher, from 1996 to 2001 (5 years)

Knowledge and skills

• Робота з РРО
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Організованість
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• Знання технік продажу
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Робота в команді
• Користувач 1С
• Продаж телекомунікаційних послуг
• Продаж фінансових послуг
• Продаж банківських продуктів
• Робота з великим обсягом інформації
• Робота з клієнтами
• Емпатійність
• Аналітичне мислення
• Лідогенерація
• Робота з рекламаціями
• Управлінські навички
• Ділове листування
• Навч
• Бажання вчитися і розвиватися

Language proficiencies

• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent
• English — average