Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8629542/

Work experience

Key account manager

from 03.2025 to 12.2025 (10 months)
Posh FMCG Branding, Дистанційно (Дизайн)

Управління клієнтами та проєктами
•Повний супровід клієнтів від першого звернення до фінальної здачі проєкту
•Ведення кількох брендів та продуктових ліній одночасно
•Побудова довгострокових відносин із клієнтами, підвищення рівня лояльності та повторних замовлень

Брифінг та стратегічна комунікація
•Проведення глибинних брифінгів із клієнтами щодо бренду, позиціонування, ЦА та конкурентного середовища
•Формування чітких технічних завдань для дизайнерів, бренд-стратегів і копірайтерів
•Переклад бізнес-завдань клієнта у зрозумілі креативні задачі

Координація креативної команди
•Постановка задач дизайнерській та маркетинговій команді
•Контроль термінів, якості та відповідності результату очікуванням клієнта
•Синхронізація між клієнтом, дизайнерами, препресом і друкарнями

Проєкти з дизайну пакування FMCG
•Супровід розробки дизайну упаковки: від концепції до готового до друку макету
•Контроль відповідності вимогам рітейлу, законодавства та друкарських стандартів
•Координація адаптацій дизайну під різні формати, SKU, мови та ринки

Комунікація та захист рішень
•Презентація дизайн-концепцій клієнтам
•Аргументований захист креативних рішень із точки зору бренду, маркетингу та продажів
•Збір і структуризація фідбеку клієнта та його коректна передача команді

Управління правками
•Контроль обсягу та коректності правок
•Запобігання хаотичним змінам, утримання проєкту в межах брифу і бюджету
•Узгодження фінальних версій перед запуском у виробництво

Фінанси та документообіг
•Контроль оплат, договорів та закриття проєктів
•Ведення проєктної документації

Аналітика та розвиток клієнтів
•Виявлення можливостей для апселів: редизайн, нові лінійки, POS-матеріали

Дірект менеджер; помічник керівника

from 03.2019 to 01.2024 (4 years 11 months)
Plasma Skin, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Direct-менеджер / SMM support (6 місяців)

Обов’язки:
•Ведення та адміністрування 4 корпоративних сторінок у Instagram та Facebook
•Обробка вхідних запитів, консультування клієнтів у Direct та Messenger
•Запис клієнтів і моделей на платні та безкоштовні косметологічні процедури
•Організація участі моделей у навчальних програмах для косметологів
•Координація записів у різних містах України та Європи
•Робота з базами клієнтів, підтвердження візитів, нагадування

⸻

Помічник керівника

Обов’язки:
•Підбір персоналу: пошук кандидатів, первинні співбесіди, відбір
•Адаптація нових співробітників у роботу та колектив
•Ведення внутрішньої документації та корпоративної пошти
•Організаційна підтримка керівника
•Підбір залів для проведення навчальних семінарів і заходів
•Організація логістики заходів (замовлення обідів, координація сервісів)
•Супровід та комунікація з європейськими клієнтами

Customer service manager

from 06.2018 to 06.2019 (1 year)
Охоронна агенція, Київ (Охорона, безпека)

Планування та координація роботи компанії
•Планування, розподіл та контроль виконання завдань між відділами і співробітниками
•Контроль дедлайнів та пріоритетів у поточних проєктах
•Оптимізація внутрішніх робочих процесів

Технічна підтримка клієнтів у соціальних мережах
•Обробка вхідних звернень у Instagram, Facebook та месенджерах
•Консультування клієнтів щодо продуктів, послуг і процедур
•Вирішення запитів, скарг і технічних питань
•Підтримка високого рівня клієнтського сервісу

Робота з кореспонденцією
•Прийом, сортування та розподіл вхідної та вихідної кореспонденції
•Контроль своєчасної обробки запитів і листування
•Ведення комунікації з партнерами та клієнтами

Звітність та робота в Bitrix24
•Ведення клієнтської бази та угод у CRM Bitrix24
•Формування звітів по лідах, продажах і роботі менеджерів
•Контроль статусів заявок і етапів воронки продажів
•Актуалізація та систематизація даних

Менеджер з продажу косметики,консультант

from 03.2014 to 05.2018 (4 years 3 months)
Make up for life, Київ (Роздрібна торгівля)

Продавець-консультант,візажист
Досвід роботи в програмі 1С.
Введення обліку товару на складі.
Спілкування з клієнтами в соц мережах,оформлення замовлень.

Адміністратор салону краси, помічник керівника

from 04.2013 to 04.2014 (1 year)
Barhat Beauty Salon, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Запис клієнтів та формування розкладу
•Запис клієнтів на послуги та процедури
•Формування та оптимізація графіків роботи спеціалістів
•Координація перенесень, скасувань та підтвердження візитів
•Контроль завантаженості фахівців

Консультації щодо послуг і продуктів
•Консультування клієнтів щодо повного спектру послуг компанії
•Підбір оптимальних рішень відповідно до потреб клієнта
•Надання інформації про акції, новинки та спеціальні пропозиції
•Підвищення рівня задоволеності та лояльності клієнтів

Ведення клієнтської бази та фінансовий облік
•Ведення та актуалізація бази даних клієнтів
•Облік наданих послуг і проданих товарів
•Контроль оплат, виставлення рахунків та фіксація надходжень
•Формування звітів по клієнтах і фінансових операціях

Education

Київський Університет Туризму,Економіки і Права

Міжнародних Економічних Відносин, Київ
Higher, from 2011 to 2012 (1 year)

Магістр Міжнародних Економічних Відносин і перекладач з англійської мови.

Київський Університет Туризму,Економіки і Права

Міжнародних Економічних Відносин, Київ
Higher, from 2007 to 2011 (4 years)

Бакалавр Міжнародних Економічних Відносин

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• 1С
• Продуктивність
• Саморозвиток
• Самостійність
• Зосередженість
• Ініціативність
• Ведення CRM
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Продаж B2B
• FMCG-продаж
• Уважність
• Неконфліктність

Language proficiencies

• English — advanced
• Ukrainian — fluent