Contact information

The job seeker has entered a email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8630866/

Work experience

Менеджер з підтримки клієнтів

from 02.2024 to now (2 years)
Mathema.me, Дистанційно (Освіта, наука)

Можу надати рекомендаційний лист за потреби.

- Навчилась розуміти специфіку роботи служби підтримки;
- вирішувала найрізноманітніші запити клієнтів та персоналу від "Як зареєструватися на платформі?" до "Не можу знайти спільну мову з учнем, що мені робити?";
- удосконалила свої навички ділового листування;
- покращила свій тайм-менеджмент;
- брала участь в розробці шаблонів смс;
- здійснила онбординг нових клієнтів та забезпечила їх хорошим враженням від комунікації зі школою;
- забезпечила батьків регулярною звітністю про успішність навчання їх дітей;
- винайшла свій алгоритм дій і пристосувалася до активних змін робочого функціоналу, які виникли в результаті автоматизації минулих обов'язків;
- була свого роду наставником для меньш досвідченої колеги та допомогла зрозуміти всі необхідні для роботи процеси;
- активно брала участь в плануванні поліпшення технічної частини робочих процесів;
- завжди була і є зацікавленою в рості та розвитку, оскільки хочу покращувати ту компанію, частиною якої я є.

Адміністратор школи

from 10.2023 to 02.2024 (5 months)
AntiSchool Online, Дистанційно (Освіта, наука)

На цій посаді я допомогла багатьом учням, підібравши тічерів індивідуально під їх запити.
Також я активно співпрацювала з іншими відділами та колегами, коли була на те потреба.
Опанувала нову Срм та набула нових навичок у роботі з сучасною платформою школи.

Education

ЮНПУ Ушинського, Одеса

Практичний психолог
Higher, from 2019 to 2022 (3 years)

Балтське педагогічне училище ім. К.Д. Ушинського

Вчитель початкових класів з дод. спеціальністю соціальний педагог, Балта
Specialized secondary, from 2015 to 2019 (4 years)

Knowledge and skills

• Вміння швидко засвоювати велику кількість інформації
• Slack
• Crunch
• Creatio
• Notion
• User Bitrix24
• Робота в команді
• Раціональне мислення
• Ведення CRM
• Самостійність
• Здатність до навчання
• Аналітичне мислення
• Вмію гуглити

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

У всіх компаніях, де я мала можливість працювати, я прагнула налаштувати організацію адміністративних процесів.

Це безцінний досвід, який я отримую і бажаю розвивати свої навички в цьому напрямку.

Дякую, що приділили час моєму резюме.
Очікую на зворотній зв'язок. 😊