Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8635834/

Work experience

Старший менеджер з обслуговування клієнтів

from 08.2022 to 11.2024 (2 years 3 months)
Ідея банк, Івано-Франківськ (Фінанси, банки, страхування)

Коротко про обовʼязки 📝

Досвід в роботі з клієнтами (онлайн/офлайн): консультування, орієнтація клієнтів, вирішення додаткових питань

Адміністрування процесів: ведення бази даних клієнтів, робота з CRM, контроль документації.

Комунікація: взаємодія з клієнтами, підтримка клієнтів на всіх етапах співпраці.

Аналіз запитів: обробка звернень клієнтів,робота з запереченнями, організований підхід до клієнтів.

Провідний кредитний фахівець

from 07.2019 to 10.2022 (3 years 3 months)
Банк " ПУМБ", Івано-Франківськ (Фінанси, банки, страхування)

Консультація клієнтів щодо фінансових та страхових продуктів.
Аналіз запитів клієнтів, персоналізований підхід до їхніх потреб.
Ведення документації, залучення нової бази клієнтів.
Координація процесу оформлення банківських угод 📝

Education

Сумський національний аграрний університет

Економіка підприємства та біржова діяльність/ маркетинг, Суми
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

•Розробка бізнес-плану для малого підприємства.
•Аналіз біржових індексів у дипломній роботі.

Knowledge and skills

• Онлайн-маркетинг
• Сімейна психотерапія
• Психодіагностика
• Цікавлюсь психологією та взаємодією з людьми, що допомагає мені
• MS Office
• Email
• Уважність
• Користувач 1С
• MS Word
• MS Excel
• Робота з клієнтами
• Пунктуальність
• Відповідальність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Стресостійкість
• Працьовитість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Неконфліктність

Language proficiencies

• English — average
• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent

Additional information

🔍 Розглядаю дистанційну роботу на повну зайнятість .
Тимчасово перебуваю за кордоном. Готова до роботи дистанційно📍
Прошу зв’язуватися через Telegram або email

📞 Контакти:
-
Telegram, WhatsApp: [open contact info](look above in the "contact info" section)
✉ Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
- Viber: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Маю досвід у клієнтському сервісі, консультуванні та підтримці клієнтів.
Володію навичками комунікації, аналізу запитів, вирішення проблем та роботи з CRM.
Шукаю можливості для роботи у сфері клієнтського сервісу або комунікацій🔍
Готова швидко навчатися та адаптуватися до нових завдань📚