Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8722389/

Work experience

Офіціант

from 09.2023 to now (2 years 6 months)
Theм'ясо, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
- Зустріч та привітання гостей, розміщення за столиками;
- Контроль роботи персоналу у залі (офіціанти, хостес, бармени);
- Обслуговування гостей згідно зі стандартами сервісу закладу;
- Прийом та обробка замовлень, передача їх на кухню/бар;
- Розрахунок гостей (готівка, банківські картки, системи лояльності);
- Вирішення конфліктних ситуацій, забезпечення задоволеності гостей;
- Контроль чистоти та порядку в залі, підготовка залу до відкриття/закриття;
- Ведення щоденної звітності (касової, по змінах, залишках).

Досягнення:
- Підвищення рейтингу сервісу в онлайн-відгуках на 1,5★ за 6 місяців;
- Збільшення кількості постійних клієнтів завдяки якісному обслуговуванню;
- Впроваджено ефективну систему ротації персоналу для зниження навантаження в години пік;
- Підготовлено та адаптовано 5+ нових співробітників;
- Зменшено час очікування замовлень у залі на 25% завдяки оптимізації взаємодії між залом і кухнею.

Касир торговельного залу

from 11.2021 to 02.2022 (4 months)
Сіті маркет

Касир

from 06.2020 to 02.2021 (9 months)
Сільпо, Львів (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
- Обслуговування покупців на касі (готівковий і безготівковий розрахунок);
- Контроль відповідності цінників та сканованих товарів;
- Прийом та облік готівки згідно з внутрішніми стандартами;
- Ведення касової документації та щоденна звітність;
- Забезпечення порядку на робочому місці;
- Участь у викладці товару та інвентаризації;
- Консультація клієнтів щодо товарів, акцій і програм лояльності.

Досягнення:
- Підвищення швидкості обслуговування клієнтів на 20% завдяки оптимізації робочих процесів;
- Зниження касових помилок до нуля протягом 6 місяців;
- Допомога новим працівникам у адаптації та навчанні роботі на касі;
- Участь у впровадженні нової системи лояльності для клієнтів.

Education

Львівський державний університет внутрішніх справ

081 Право, Львів
Higher, from 2022 to 2024 (2 years)

Львівський національний університет імені Івана Франка

081 Право, Львів
Higher, from 2019 to 2022 (3 years)

Knowledge and skills

• Самомотивація
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Продаж продовольчих товарів
• Відповідальність
• Уважність
• Знання стандартів обслуговування
• Чесність
• Адаптивність
• Проведення касових операцій
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Організованість