Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8752185/

Work experience

Адміністратор

from 02.2025 to 09.2025 (8 months)
Bless you, Софіївська Борщагівка (Краса, фітнес, спорт)

Організація роботи студії та контроль щоденних процесів
•Зустріч клієнтів, консультація щодо послуг і запис на заняття
•Ведення клієнтської бази (CRM)
•Прийом дзвінків, відповіді в месенджерах і соцмережах
•Робота з касою, прийом оплат
•Контроль чистоти, порядку та готовності залів
•Координація роботи тренерів/персоналу
•Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
•Продаж абонементів та додаткових послуг
•Ведення звітності

Продавец

from 04.2016 to 02.2022 (5 years 11 months)
Интернет магазин кашалот, Запоріжжя (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультація клієнтів у Direct, месенджерах та на сайті
•Обробка замовлень (прийом, оформлення, підтвердження)
•Підбір товарів під потреби клієнта
•Робота із запереченнями та закриття на покупку
•Ведення клієнтської бази
•Контроль статусу замовлень і доставки
•Оформлення накладних / робота з CRM
•Комунікація з клієнтами після покупки (сервіс, уточнення)
•Робота з поверненнями та обмінами
•Участь у веденні соцмереж (відповіді, сторіс, пости)

⸻

🔹 Досягнення (це головне 🔥)

Ось як зробити, щоб тебе захотіли взяти:
•Виконувала / перевиконувала план продажів
•Збільшила конверсію з переписок у покупки
•Підвищила середній чек
•Швидко обробляла заявки (наприклад: до 5–10 хв відповіді)
•Зменшила кількість відмов/недокупів
•Отримувала позитивні відгуки від клієнтів
•Повернула «холодних» клієнтів у покупку
•Ефективно працювала з запереченнями
•Допомогла збільшити кількість повторних покупок
•Вела переписки, які приносили стабільний потік продажів

Career break

from 03.2010 to 07.2016 (6 years 5 months)
Parental leave

Діловод

from 09.2007 to 10.2008 (1 year 2 months)
Пенсійний фонд, Кам'янка-Дніпровська (Державні організації)

Організувала ефективну систему документообігу, що скоротила час обробки документів
•Вела ділову кореспонденцію без помилок і затримок
•Оптимізувала архів документів для швидкого пошуку інформації
•Забезпечувала своєчасну реєстрацію та контроль виконання документів
•Покращила комунікацію між відділами
•Працювала з великим обсягом документації без порушення термінів
•Впровадила електронне ведення документів (якщо було)
•Підвищила точність ведення звітності
Обов’язки:
Організація та ведення повного документообігу компанії, реєстрація вхідної та вихідної кореспонденції, підготовка та оформлення внутрішніх документів (накази, службові записки, договори), ведення електронного документообігу, контроль термінів виконання документів, архівування та систематизація документації, взаємодія з підрозділами компанії.

Досягнення:
Оптимізувала систему документообігу, що дозволило скоротити час обробки документів; забезпечила своєчасну реєстрацію та обробку кореспонденції без затримок; зменшила кількість помилок у документах; впорядкувала архів, що значно спростило пошук і доступ до інформації; підвищила ефективність роботи з документами.

Education

Державна агротехнічна академія

Економіка, Мелітополь
Higher, from 2001 to 2006 (5 years)

Під час навчання здобула практичні навички аналізу даних, фінансового планування та роботи з економічною документацією.
Під час навчання здобула:
практичні навички аналізу економічних показників, роботи з фінансовою та первинною документацією, складання звітності, ведення ділового листування, впевнене володіння Excel та організації документообігу.

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Самомотивація
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Здатність до навчання
• Пунктуальність
• Відповідальність
• Організованість
• Уважність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Показала себе як пунктуальна, ввічлива та комунікабельна співробітниця. Вміє ефективно організовувати робочі процеси, вирішувати питання клієнтів і підтримувати позитивну атмосферу в команді