Юлія

ЮЛІЯ Баварія, Вольфратсхаузен,
Вольфратсхаузен, 82515, Німеччина

ОЗІМОК
[open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section)
МЕНЕДЖЕР КЛІЄНТСЬКОЇ ПІДТРИМКИ

ПРО СЕБЕ
ДОСВІД РОБОТИ
Я прагну приєднатися до
компанії, де зможу розвивати ЕЛІПС. Продавець-консультант
Київ
свою професійність, здобувати • Магазин спеціалізувався на продажу дитячих іграшок,
жовт 2017 - трав
нові знання та навички у 2018 канцтоварів та товарів для творчості. В обов'язки входило:
вибраній сфері. Моя основна консультація клієнтів, допомога з вибором подарунків та
мета — використовувати наявні іграшок, фото на документи та друк.
навички для сприяння успіху
організації, а також постійно
вчитися та вдосконалюватися, ФІЛІП МОРРІС Мерчендайзер
УКРАЇНА.
щоб забезпечити ефективне • Сезонна робота, літній підробіток в часи студенства. В
Шацьк
виконання відповідальних черв 2018 - вер 2018 обов'язки входило: викладка товару за планограмою,
завдань. Я відкрита до участі в відслідковування наявності всіх представлених на ринку
проєктах, які спонукають до позицій продукту компанії, а також замовлення товару в
інноваційного мислення та торгові точки.
надають широкі можливості для
професійного зростання.
ІВАН ЧОХОЛ. Менеджер по роботі з клієнтами
Київ
жовт 2018 - вер 2019 • Магазин спеціалізувався на продажу аксесуарів для
техніки Apple. В компанії я займалась онлайн продажами
ОСВІТА також допомогою в зйомках контенту для соцмереж та
написання постів, працювала з 1С, та CRM системою.
МАГІСТР СОЦІОЛОГІЇ ТА
ПОЛІТОЛОГІЇ
АТ КБ Спеціаліст з обслуговування фізичних осіб
Національний авіаційний
'ПРИВАТБАНК'.
університет., Київ / • Обслуговування фізичних осіб, консультація по всіх
Київ
Київ / лист 2019 - жовт банківських продуктах, допомога у вирішенні питань та
2019 2020 складних ситуацій клієнтів.
• Активна участь у навчальних
конференціях та професійних
семінарах, що дозволило
ЄВРОСТАНДАРТ. Менеджер відділу верифікації та клієнтської підтримки
розвинути навички публічних
Київ
виступів та наукового жовт 2020 - лют • Робота зі збором документів, необхідних для
обговорення. 2022 підтвердження особи клієнта, консультування клієнтів з
• Проходження практики в приводу послуг, які надає компанія, робота з IP
престижній Національній телефонією, CRM системами, сайтами, месенджерами та
Академії Наук України, електронною поштою.
здобуття досвіду в науково-
дослідницькій роботі.
SUPPORT YOURAPР. Менеджер клієнтської підтримки
• Розробка та реалізація Київ
соціологічних опитувань, серп 2022 - трав • Робота з клієнтами, які володіють преміальними картками
аналіз отриманих даних, 2024 платіжної системи Mastercard. Надання послуг консьєрж-
формування висновків і сервісу, тобто допомога в будь-яких запитах клієнта (в
рекомендацій. рамках чинного законодавства України). Робота з пошуком
необхідної інформації, планування подорожей, підбір та
придбання квитків (літак, потяг, автобус паром), пошук та
замовлення товарів, інформація щодо оформлення
НАВИЧКИ документів. З технічного боку це робота з IP телефонією,
CRM системами, сайтами, месенджерами та електронною
поштою.
MICROSOFT OFFICE
VBET УКРАЇНА
Київ
CRM
Менеджер по роботі з VIP клієнтами
ІР ТЕЛЕФОНІЯ.РОБОТА З лип 2024 - жовт
• Ефективна комунікація з VIP-клієнтами, розробка
МЕСЕНДЖЕРАМИ ТА СОЦІАЛЬНИМИ 2024
індивідуальних стратегій взаємодії для підвищення
МЕРЕЖАМИ
лояльності та задоволеності клієнтів.
1C • Відбір та координація надання персоналізованих
подарунків VIP-клієнтам, забезпечення високого рівня
клієнтського сервісу.
• Робота з CRM-системами, впровадження інструментів
МОВИ Google та Excel для оптимізації процесів управління
клієнтською базою.
УКРАЇНСЬКА • Використання месенджерів (Telegram, Viber, WhatsApp) для
оперативної комунікації з VIP-клієнтами та підтримання
АНГЛІЙСЬКА постійного зв'язку.

РОСІЙСЬКА

ХОБІ

МУЗИКА, ФОТОГРАФІЯ, КІНО,
ПРОГУЛЯНКИ НА ПРИРОДІ,
ПРОСЛУХОВУВАННЯ
ПОДКАСТІВ.