Денис

ФИО: Тягнырядно Денис Григорьевич
Дата рождения: 25.02.1988
Телефон для связи [open contact info](look above in the "contact info" section)
Электронная почта: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Образование:

Годы учебы: 2016-по настоящее время
Учебное заведение: Днепропетровский Национальный Горный Университет
Специальность: Экономическая Кибернетика

Опыт работы:
Менеджер по продажам–« Телеfончик»

ноябрь 2010 – июль 2011
-Общение с клиентами в телефонном режиме. Оформление заказов, решение других вопросов клиента.
-Выполнение плановых показателей. Работа с заказами оставленных на сайте от клиентов. Продажа дополнительных услуг компании.

Страховой агент

август 2011 – март 2012 Страховая компания “ ВУСО “
-Консультации клиентов по всем видам страховых продуктов.

-Проведение встреч, оформление страховых полисов гражданской ответственности.

-Поиск новых клиентов

Оператор чат- онлайн Приват-24

Ноябрь 2013 – июнь 2014
- работа с входящими ЧАТАМИ

- предоставление консультаций по банковским продуктам.

- помощь в решение вопросов связаных с продуктами банка.

Специалист по работе с проблемной задолженностью банка “Soft-Collection”

Июль 2014 – ноябрь 2015
-Ведение переговоров по телефону с целью досудебного урегулирования вопросов задолженности.

-Консультирование клиента по причинам возникновения задолженности и способам ее погашения. Внесение результатов договоренностей в базу данных. Выполнение плановых показателей и работа на результат.

Специалист help-desk ПриватБанк

Ноябрь 2015 – июнь 2016
- Обработка и решение инцидентов в режиме онлайн. Обеспечение своевременной и качественной технической поддержки.
- техническое консультирование работников банка по телефону и удаленная настройка программного комплекса.
Внутренний контроль и froud-менеджмент головного офиса ПриватБанк
Июнь 2016 – февраль 2018
- Мониторинг транзакций, анализ ошибок, поверка лимитов и конверсии в целом и по новым мерчантам;
- Проверка и тестирования торговца
- Мониторинг и рассылка предупреждений в банки эмитенты по р2р мошенничеству
- Предоставления ответа на запросы о мошеннических переводах и вишингах
- Мониторинг и обработка возвратов.
Помощник руководителя
Июль 2018 – декабрь 2019
- Отслеживания поступления документов, корреспонденции и своевременная их передача.
- Контроль и координация получения и отправки входящей и исходящей корреспонденции руководителей (документы, письма, факсы, письма по электронной почте.
-По поручению руководителя согласовывать отдельные вопросы с работниками структурных подразделений, доводить до них указания и распоряжения руководителя, контролировать исполнения указаний и распоряжений.
-Выполнения других поручений непосредственно руководителя.
Специалист по работе с проблемной задолженностью “Soft-Collection” ФК Кредит-Капитал.

Июль 2020- Декабрь 2021
-Ведение переговоров по телефону с целью досудебного урегулирования вопросов задолженности.

-Консультирование клиента по причинам возникновения задолженности и способам ее погашения. Внесение результатов договоренностей в базу данных. Выполнение плановых показателей и работа на результат.
Специалист по работе с проблемной задолженностью “Soft-Collection” ТОВ ( Милоан)
Февраль 2022-Апрель 2023.
-Ведение переговоров по телефону с целью досудебного урегулирования вопросов задолженности.

-Консультирование клиента по причинам возникновения задолженности и способам ее погашения. Внесение результатов договоренностей в базу данных. Выполнение плановых показателей и работа на результат.
Главный специалист принудительного взыскания проблемных долгов управления взыскания долгов. Скип Hard-Collection ТОВ (Инстафинанс)
Апрель 2023- Январь 2024
--Установление контакта с должником с помощью соцсетей.
-Проведение переговоров.
-Выявление причины образования задолженности.
-Объяснение последствий неоплаты.
-Помощь нахождения пути решения возникшей проблемы.
-Контроль оплаты долга.

Дополнительная информация

Аналитическое мышление, умение быстро ориентироваться в сложившейся ситуации и самостоятельно принимать решения, быстрая обучаемость, ответственность, целеустремленность, настойчивость и стремление к профессиональному росту. Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, пунктуальность.