Дмитро

Менеджер служби підтримки, 15 000 UAH

Considering positions:: Менеджер служби підтримки, Менеджер роботи з клієнтами, Direct-менеджер, Операційний менеджер, Адміністратор порталу, Менеджер з підтримки клієнтів
Employment type:: full-time, part-time
Age:: 26 years
City of residence:: Kyiv
Ready to work:: Other countries, Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8819703/

Work experience

Рекрутер

from 06.2024 to 03.2025 (9 months)
Підбір вакансій за кордоном, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

- Робота з кандидатами: первинний відбір, консультування, супровід
- Комунікація з клієнтами та пошук найкращих рішень
- Ведення звітності, робота з базами даних

Customer support representative

from 05.2022 to 06.2024 (2 years 1 month)
Онлайн банк, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

- Опрацювання вхідних заявок клієнтів (чат, email)
- Надання консультацій щодо продуктів та послуг банку
- Вирішення спірних ситуацій і робота з претензіями
- Робота з CRM-системами, оформлення звернень
- Підтримка високого рівня задоволеності клієнтів

Менеджер з продажу запасних частин

from 09.2014 to 02.2022 (7 years 5 months)
Автозапчастини, Лисичанськ (Роздрібна торгівля)

- Робота з клієнтами офлайн та онлайн
- Опрацювання замовлень, розв'язання питань та скарг
- Підтримка сайту, логістика, комунікація з постачальниками
- Приватний підприємець

Education

СНУ им. Даля

Юридичний факультет, Сєвєродонецьк
Unfinished higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Knowledge and skills

MS Excel
MS Word
MS PowerPoint
Adobe Photoshop
Vegas
Водій категорії: А1, А, В, С1
Canva
Стресостійкість
Креативність
Редагування текстів
Організованість
Комунікабельність
Здатність до навчання
Робота із запереченнями
Неконфліктність
Доброзичливість
Дисциплінованість

Language proficiencies

Ukrainian — fluent
Russian — fluent
English — average

Additional information

Клієнтоорієнтований фахівець з понад 3 роками досвіду у сфері підтримки, продажів та рекрутингу. Вмію ефективно вирішувати запити користувачів, зберігаючи позитивний настрій та професійний тон. Стресостійкий, уважний до деталей, швидко адаптуюсь до нових систем. Маю досвід роботи з CRM, онлайн-банкінгом та обробкою великої кількості запитів у короткий термін.