Contact information

The job seeker has entered a phone number.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8841189/

Work experience

Customer service manager

from 05.2025 to 10.2025 (6 months)
Kombine.Tech, Дистанційно (IT)

*створення контакт-центру з нуля
*аналітика та складання звітів по роботі
*написання базових скриптів, продумування стратегій продажу
*вихідні дзвінки для надання інформації про продукцію компанії
*надання релевантних пропозицій на основі запиту клієнта
*збір відгуків та їх аналіз для покращення досвіду клієнта у компанії

Оператор call-центру

from 02.2025 to 05.2025 (4 months)
Fondexx, Львів (Фінанси, банки, страхування)

* обробка вхідних дзвінків та здійснення вихідних дзвінків
*пропозиція продукції компанії
*обробка скарг та прийом пропозицій та відгуків

Викладач англійської

from 08.2024 to 02.2025 (7 months)
Самозайнятість, Нетішин (Освіта, наука)

Викладач англійської

from 03.2023 to now (2 years 10 months)
JustSchool, Дистанційно (Освіта, наука)

Викладач англійської

from 09.2022 to 03.2023 (7 months)
Компас, молодіжний центр, Львів (Освіта, наука)

Education

РДГУ

Середня освіта (англійська мова, психологія), Рівне
Unfinished higher, from 2024 to 2026 (2 years)

ЛНУ ім. Івана Франка

Іноземні мови/іспанська і англійська мови та літератури, Львів
Unfinished higher, from 2020 to 2023 (3 years)

Knowledge and skills

• Управління персоналом
• Тайм-менеджмент
• Робота з клієнтами
• Викладання англійської мови
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Уважність
• Холодний продаж
• Адаптивність
• Відповідальність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Прямий продаж
• Чесність
• Дисциплінованість

Language proficiencies

• English — advanced
• Spanish — beginner

Additional information

Працюю з 18 років. Маю великий досвід у роботі з людьми, розумію, як налаштувати людину до роботи, та як підштовхнути її до покупки послуги. Маю досвід у роботі з персоналом; відкрила невелику школу англійської, де займалась підбором викладачів та пошуком клієнтів, також писала програму викладання та готувала звітність. Маю досвід у продажах. На попередньому місці роботи розпочала створення та поставлення контакт-центру разом із командою (повна розробка флоу, аналітика, поставлення якомога більш якісного процесу роботи). Вільне володіння англійською, надаю перевагу роботі саме цією мовою. Працювала з клієнтами з Канади. Шукаю віддалений формат роботи, можу працювати в нічні зміни або за плаваючим графіком.