Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер з продажу

from 07.2023 to now (2 years 8 months)

• Приймання вхідних дзвінків;
• Здійснення вихідних дзвінків;
• Первинна консультація клієнтів;
• Обробка заказів, які надходять з сайту від поточних клієнтів;
• Взаємодія з клієнтами, виявлення потреби, формування заказу;
• Продаж
• Внесення даних клієнтів в CRM

Адміністратор, менеджер із супроводу поточних клієнтів

from 04.2017 to 02.2020 (2 years 11 months)
Компанія «Kava Pro», Киев (Продаж кави та обладнання, консалтинг, обсмаження кави)

• Приймання/розподіл вхідних/вихідних дзвінків;
• Первинна консультація клієнтів;
• Обробка заказів, які надходять з сайту від поточних клієнтів;
• Взаємодія з клієнтами, виявлення потреби, формування заказу;
• Формування видаткової и прибуткової документації в 1С;
• Оформлення необхідних документів для укладання договорів;
• Оформлення накладних;
• Оформлення поворотної документації;
• Планування маршруту транспортного відділу;
• Звірка залишків на складі та формування звітів по руху товару;
• Підготовка первинної бухгалтерської документації;
• Внесення даних в базу, робота з Бітрікс-24;
• Організація зустрічей, ведення календарів

Відповідальний секретар, помічник судді

from 09.2013 to 02.2016 (2 years 6 months)
Постійно діючий Незалежний третейський суд при Всеукраїнській громадській організації «Ліга юридичного захисту інтересів спожива, Киев (Юриспруденція)

• Взаємодія із судами загальної юрисдикції;
• Здійснення контролю за виконанням службових обов’язків секретаріатом суду, архіваріусом, кур’єром;
• Робота з процесуальними документами;
• Робота з архівом документів;
• Реєстрація кореспонденції;
• Передача документів на підпис;
• Прийом/розподіл вхідних/вихідних дзвінків;
• Робота з оргтехнікою;
• Забезпечення життєдіяльності офісу: забезпечення офісу канцтоварами, видатковими матеріалами та іншими товарно-матеріальними цінностями, необхідними для роботи офісу, організація їх прийому, обліку, зберігання та видачі;
• Організація зустрічей, засідань, ведення календарів;
• Діловодство

Аналітик консолідованої інформації аналітичного управління

from 07.2013 to 09.2013 (3 months)
Секретаріат Кабінету Міністрів України. Господарсько-фінансовий відділ. Державна установа "Урядовий контактний центр", Киев (Державні організації)

• Аналіз зареєстрованих звернень, резюмування текстів звернень, повторне визначення проблематики у випадку зміни діючого законодавства України, редагування баз даних у форматі Excel;
• Взаємодія із органами виконавчої влади, здійснення контролю з виконання та термінами виконання органами виконавчої влади необхідних дій відносно зареєстрованих звернень;
• Регулярний моніторинг змін діючого законодавства України для компетентного вибору проблематики зареєстрованих звернень;
• Формування звітів та статистики, а також написання інформаційно-аналітичної довідки для надання інформації до Секретаріату Кабінету Міністрів України

Спеціаліст диспетчерської служби управління прийому звернень, отриманих по телефону урядової «гарячої» лінії

from 09.2009 to 06.2013 (3 years 10 months)
Секретаріат Кабінету Міністрів України. Господарсько-фінансовий відділ. Державна установа "Урядовий контактний центр", Киев (Державний сектор, соціальна допомога населенню)

• Прийом вхідних дзвінків для реєстрації звернень громадян, що стосуються соціальних, комунальних, побутових, юридичних та інших сфер;
• Складення звернень відповідно існуючих шаблонів та норм, визначення проблематики та подальше направлення звернень до органів виконавчої влади з ціллю вирішення питання;
• Здійснення вихідних дзвінків для інформування громадян про результати вирішення питань, контроль процесу розгляду звернення;
• Надання консультації в телефонному режимі з питань трудового, соціального та інших законодавств;
• Допомога у роботі аналітичному відділу закладу: аналіз існуючих звернень, резюмування текстів звернень, повторне визначення проблематики у випадку зміни діючого законодавства України, редагування баз даних у форматі Excel;
• Регулярний моніторинг змін діючого законодавства України для компетентного інформування громадян у випадку необхідності

Education

Київський університет ринкових відносин

Правознавство, юридичний факультет, Киев
Higher, from 2007 to 2013 (6 years)

Additional education and certificates

Золотий майстер соц. мереж, залучення клієнтів у Facebook та Instagram

2020

Адміністратор онлайн-шкіл

2020

Основи роботи на ПК, Харківський міжнародний інститут економіки та менеджменту

2007

Дія. Цифрова освіта

1 день
Certificate

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• 1С
• MS PowerPoint
• Email
• MS Outlook
• Outlook Express
• 1С:Підприємство
• CRM
• Бітрікс24
• Google Docs
• Google
• Tilda
• Проведення тренінгів
• Zoho CRM
• Мегаплан
• Создание лендингов
• Створення лендингів
• Користувач ПК
• Створення розсилок

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average