Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8895572/

Work experience

Retention & Engagement Manager

from 04.2022 to now (4 years)
Online Trading Platforms, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Робота з існуючою клієнтською базою
Утримання та активація клієнтів після реєстрації
Комунікація з клієнтами (чати, месенджери)
Супровід клієнтів на етапі першої активності
Повернення неактивних користувачів
Виявлення причин відтоку клієнтів
Ведення та оновлення даних у CRM
Взаємодія з відділом продажів / акаунт-менеджерами

Досягнення
Підвищила рівень активності клієнтів
Збільшила кількість клієнтів, які дійшли до першої активності
Успішно повертала неактивних клієнтів у роботу
Покращила якість комунікації з клієнтами
Забезпечила стабільний контакт із теплою базою клієнтів
Працювала з великим обсягом клієнтів у віддаленому форматі

Менеджер по работе с товаром

from 02.2021 to 08.2022 (1 year 7 months)
Anabel Arto, Харьков (Красота, фитнес, спорт)

Учет товара удаленно в 30 магазинах киева , реализация и отправления товаров со склада составление заказов и прочее

Администратор

from 01.2019 to 02.2021 (2 years 2 months)
Beer&man, Харьков (Гостинично-ресторанный бизнес)

Управление персоналом , составление графиков работы , подсчет заработной платы , составление и утверждение меню , составление банкетов предзаказов и дней рождений .

Education

Харьковский Политехнический Институт

Социальногумонитарные технологии « Психология », Харьков
Unfinished higher, from 2020 to 2023 (3 years)

Additional education and certificates

Full stack developer

2024 , 1 рік онлайн курс

Knowledge and skills

• 1С

Language proficiencies

• English — beginner
• German — above average
• Ukrainian — fluent