Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8905975/

Work experience

Керівник (ІТ)

from 03.2024 to now (2 years 2 months)
Розважальні центри, ресторани грузинської кухні, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Зони відповідальності:
- Забезпечення безперебійної роботи ІТ-інфраструктури та сервісів у всіх локаціях
- Управління ІТ-проєктами: впровадження систем, автоматизація процесів, масштабування рішень
- Побудова та розвиток служби технічної підтримки
- Взаємодія з постачальниками ІТ-рішень і сервісів (POS, CRM, доставки, онлайн-меню)
- Автоматизація бізнес-процесів (Google Workspace, AppSheet, 1С, інтеграції між системами)
- Оптимізація ІТ-сервісів відповідно до потреб операційного бізнесу

Ключові досягнення:
Впровадив комплекс ключових систем для управління операційною діяльністю компанії:
POS: Poster POS, Servio POS
Управління задачами: Worksection
Корпоративне середовище: Google Workspace (впровадження ~70% компанії)
Автоматизував ключові бізнес-процеси (операційні, контрольні, погодження) через Google Workspace, AppSheet та інтеграції між системами, що зменшило обсяг ручних операцій і підвищило прозорість процесів
Побудував системну взаємодію з ІТ-підрядниками та зовнішніми сервісами (доставки, онлайн-меню, агрегатори), що дозволило стабілізувати інтеграції та підвищити якість сервісу
Організував роботу служби технічної підтримки для розподіленої мережі закладів, підвищивши швидкість обробки інцидентів та рівень сервісу для користувачів

Керівник IT-відділу

from 01.2011 to 02.2024 (13 years 2 months)
ТОВ "ОДП ГРУП", Київ (Сільське господарство, агробізнес)

. Забезпечення стабільної роботи ІТ сервісів компанії на всіх виробництвах та офісах.
. Постійний розвиток та удосконалення ІТ-сервісів
. Керування ІТ проектами
. Автоматизація бізнес процесів різних підрозділів компанії
2011-2013 роки проект "Перехід на IP-телефонію"
2013-2014 роки проект "Стандартизація ІТ сервісів та ІТ ресурсів"
2013-2014 роки будування з нуля ІТ інфраструктури на новому заводі компанії. 3 сервери, 150 робочих місць
2014-2016 роки проект "Віртуалізація ІТ сервісів компанії"
2016-2018 роки проект "Власне рішення хмарного обміну та збереженню інформації"
2018-2019 роки будування з нуля ІТ інфраструктури на новому експериментальному майданчику компанії.
2017-2020 роки проект "Розташування ІТ сервісів у світових Дата-центрах"
2018-2022 роки проект "Бітрікс - СРМ" Автоматизація бізнес- процесів на базі ПЗ "Бітрикс"
2020-2021 роки проект "Автоматизація та документообіг технічної документації в Конструкторському Бюро. Компас,Полином,Лоцман"
2022-по теперішній час - проект "Розумна птахофабрика" Програмування Arduino, розробка різних модулів типа оптопара, гальванічна розв'язка та інше. Розробка алгоритма аналізу отриманих даних. Використання UART, RS485, json. Неважке програмування на Python.

КЕРІВНИК НАПРЯМКУ IT-АУТСОРСІНГ

from 09.2006 to 12.2010 (4 years 4 months)
ТОВ "КОМПЕНТА", Київ (IT)

Основне завдання: розвиток напрямку ІТ-аутсорсингу
. Створення команди
. Розробка основних та додаткових угод на обслуговування
згдіно ITIL.
. Розробка коригуючих SLA угод для тимчасових робіт та проектів
. Розробка рекламних матеріалів та опису послуг.
. Створення каталогу послуг
. Співпраця з постачальниками різноманітного ІТ обладнання та програмного забезпечення

Education

НТУУ (КПІ)

Механіко-машинобудівний факультет, інженер-механік, Київ
Higher, from 1990 to 1998 (8 years)

Additional education and certificates

ITIL Fundamentals v.3 - Принципи організації ІТ- департаменту компанії

2018 рік, 14 днів

ITIL-Sec Керування інформаційною безпекою

2019 рік, 14 днів

Knowledge and skills

• MS Office
• Active Directory
• MS SQL Server
• Користувач ОС Windows
• Cisco
• Користувач ОС Linux
• Адміністрування Windows Server
• Системне адміністрування
• Стресостійкість
• Адміністрування локальної мережі
• Ведення CRM
• Адміністрування СУБД
• Адміністрування MacOS
• Налаштування ОС
• Налаштування VPN
• Налаштування ПК
• Налаштування ПЗ
• Адміністрування серверів
• Налаштування маршрутизаторів
• Налаштування мережевого обладнання
• ITIL
• ITSM
• MikroTik
• Ubiquiti
• Supermicro
• Адміністрування CRM
• MS Power BI
• Arduino IDE
• MS Project
• Project management
• Scrum
• Адміністрування IP-телефонії
• Google Suite
• Microsoft 365
• Proxmox VE
• Debian
• VMware
• Hyper-V
• Python
• Service Desk
• Technical support for users
• Zoho CRM
• Zadarma
• Bitrix24 settings

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

References

Довганюк Володимир Миколайович

Довганюк Володимир Миколайович

В.О. Генерального директора, ТОВ "ОДП ГРУПП"

Additional information

Однією зі своїх сильних сторін вважаю вміння прораховувати ризики

Маю системне мислення та вміння оцінювати ризики, зосереджуючись на критично важливих для бізнесу аспектах. У прийнятті рішень орієнтуюсь на результат: підвищення ефективності, оптимізацію витрат та масштабованість рішень.

Будую ІТ-функцію як інструмент розвитку бізнесу: від впровадження POS/ERP/CRM систем до автоматизації внутрішніх процесів (Google Workspace, AppSheet, скрипти). Вмію швидко знаходити практичні рішення без надмірного ускладнення.

Формую та розвиваю команди, вибудовую ефективну взаємодію між ІТ, операційним бізнесом і підрядниками. Працюю через діалог і спільні рішення, відкритий до конструктивної критики та готовий переглядати підходи заради досягнення кращого результату.

Відзначаюсь відповідальністю, уважністю до деталей та дотриманням домовленостей.

Допускаю, за потреби, та нормально реагую на критику в бік моїх ідей, та вмію приймати спільні рішення, навіть коли моя ідея "програла".