Resume from October 26, 2022PRO

---

Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from www.work.ua/resumes/8924930/

---

Work experience

Начальник відділу бронювання

from 03.2021 to 10.2022 (1 year 7 months)
Kharkiv Palace Hotel, Харьков (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки:
-контроль роботи відділу згідно стандартам готелю;
-робота з системами онлайн бронювання, онлайн агентами, корпоративними партнерами та індивідуальним сегментом;
-вирішення конфліктинх ситуацій;
-розробка системи мотивації співробітників;
-створення тарифів в системі OPERA Hospitality;
-проведення регулярних тренінгів з гостинності, навчання телефонному етикету та продажам;
-розробка спеціальних пропозицій проживання у готелі;
-робота в програмі 1С.

Досягнення:
- проведення тренінгів з гостинності, продажу;
-розробка мотивації для спеціалістів відділу.

Спеціаліст відділу бронювання

from 07.2019 to 09.2020 (1 year 2 months)
Kharkiv Palace Hotel, Харьков (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки:
-продаж номерного фонду та послуг які є у готелі, офіційно-ділове листування з корпоративними партнерами та індивідуальними гостями згідно готельних стандартів;
-внесення бронювань в систему OPERA Hospitality;
-контроль наявності номерів;
-ведення звітності;
-робота з рахунками та дистанційною оплатою.

---

Education

ХДАК

Менеджмент та адміністрування, Харьков
Higher, from 2020 to 2022 (2 years)

ХДАК

Музичне мистецтво, вчитель музики, Харьков
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

---

Additional education and certificates

Курси від Genius: HR-manager, SMM, Google Sheets.

2022, 4 місяці

---

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average

---