Тетяна
Менеджер по роботі з клієнтами зі знанням німецької мови
Contact information
The job seeker has entered a phone number.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8934023/
Work experience
Спеціаліст з обслуговування клієнтів (Customer Support)
from 08.2023 to 10.2025
(2 years 3 months)
HAJUS AG, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)
Підтримка клієнтів Boni-Shop на німецькомовному ринку
*Професійне спілкування з клієнтами німецькою мовою
*Вирішення конфліктних ситуацій обробка скарг, повернення коштів на маркетплейсах Amazon та eBay, організація повторних доставок
*Робота в CRM системах, документація звернень
*Турбота про клієнтський досвід на кожному етапі взаємодії
QA Manager німецька мова
from 08.2019 to 11.2021
(2 years 4 months)
Реал солюшенс, Київ (Фінанси, банки, страхування)
*Прослуховування та аналіз телефонних розмов на німецькій мові, виявлення порушень згідно міжнародних стандартів
*Складання звітів, написання скрипів на німецькій мові
*Участь у внутрішніх тренінгах та навчання нових співробітників
Менеджер
from 05.2006 to 06.2015
(9 years 2 months)
Представництво німецької компанії по виробництву високоякісних будівельних матеріалів, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)
*посередницька діяльність
*прийняття обробка замовлень
*пошук та напрацювання дилерської мережі
*консультування клієнтів, проведення семінарів, навчання працівників
*переклад технічної документації, листів, інструкцій з монтажу в обох напрямках
*закордонні мандрівки,
-маркетингова діяльність в Україні, маркетингова підтримка дилерів
Education
Університет економіки та управління
Менеджмент підприємств
Unfinished higher, from 1997 to 2001 (4 years)
Additional education and certificates
No additional education or certificates.
Knowledge and skills
- Уміння працювати в режимі багатозадачності
- Уважність
- Ведення документації
Language proficiencies
- German — advanced
- Ukrainian — advanced
Additional information
Моя мета застосувати мій досвід в стабільній компанії, де можна досягати високих результатів завдяки відповідальності, вмінню працювати в команді та високим стандартам. Готова викладатися на успіх та процвітання компанії з відповідно достойною оплатою труда. Офіційне працевлаштування за трудовою книжкою, віддалено на повну або часткову зайнятість.
Важливо: посаду opening та retention manager в сфері фінансових ринків не пропонувати. Інше завжди можливо обговорювати.
More resumes of this candidate
Менеджер з контролю якості дзвінків зі знанням німецької мови
Remote
Full-time, part-time
- Спеціаліст з обслуговування клієнтів (Customer Support), HAJUS AG, 2 years 3 months
- Контроль якості дзвінків (Qualitatskontrolle), Європейський Інститут контролю за фінансовими установами, 3 years 7 months
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/8934023/