Катерина

РЕЗЮМЕ

Кокоріна Катерина Андріївна

Вік: 30 років
Місто проживання: 09117, Київська обл., м. Біла Церква, вул. Шевченка, 99, кв.84.
Сімейне положення:Одружена.
Контактний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail:[open contact info](look above in the "contact info" section)

Досвід роботи

● Назва компанії: АТ ПриватБанк, м. Біла Церква, Україна.
Посада: Клієнт-менеджер направлення роздрібний бізнес.
Період роботи: 08.02.2011р. — 16.07.2012р.
Обов’язки:
- Залучення нових клієнтів;
- Консультування клієнтів по банківським продуктам;
- Аналіз первинної оцінки кредитоспроможності клієнта;
- Формування пакету документів;
- Формування звітів за підсумками виконаної роботи;
- Виконання планових показників;
- Продаж не банківських продуктів (страхування життя і здоров’я, страхування
нерухомості, автоцивілка, квитки на залізничний транспорт, засоби інтернет зв’язку).

● Назва компанії: АТ Сбербанк ( з 09.12.2022р. АТ МР Банк), м. Біла Церква, Україна.
Посада: Головний фахівець з обслуговування масових роздрібних клієнтів -
касир.
Період роботи: 04.03.2013р. — 21.06.2017р. (переведена на іншу посаду)
Обов’язки:
- Обслуговування існуючої клієнтської бази;
- Залучення нових клієнтів. Проведення зустрічей, презентацій з новими клієнтами з метою
їх залучення на постійне обслуговування у відділенні банку;
- Підготовка пакету документів, відкриття та обслуговування поточних та депозитних
рахунків фізичних осіб у національній та іноземній валютах;
- Надання інформаційно-консультаційної допомоги по існуючим продуктам банку;
- Операційний контроль та проведення операцій кредитного, депозитного, карткового
відділів та прибутково-видаткової каси;
- розрахунково-касове обслуговування ( обслуговування системи «Клієнт-банк», інкасація
банкоматів, обслуговування грошових переказів, валютообмінні операції).

Посада: Головний фахівець з обслуговування клієнтів малого бізнесу
Період роботи: 21.06.2017р. — 09.06.2022р. ( в період з 27.05.2019р. по 27.05.2022р.
перебувала у відпустці для догляду за дитиною до досягнення нею трирічного віку).
Обов’язки:
- Обслуговування існуючої клієнтської бази клієнтів юридичних осіб(відкриття , ведення
рахунку, консультації);
 - Активне залучення на обслуговування клієнтів малого та середнього бізнесу, бюджетних
установ, проведення презентацій на підприємствах. Виконання планових показників;
- Надання інформаційно-консультаційної допомоги по існуючим продуктам банку для
клієнтів малого та середнього бізнесу;
- Залучення депозитів юридичних , контроль за проведенням кредитних операцій,
проведення послідуючого контролю по операціях відділення банку (в т.ч.
відкриття/ведення/закриття поточних, депозитних) рахунків в національній і іноземній валюті
юридичних осіб та СПД.
- Обслуговування системи «Клієнт-банк»;
- Залучення клієнтів на торговий еквайринг. Робота та обслуговування POS-терміналів;
- Обслуговування зовнішньоекономічних договорів клієнтів юридичних осіб відповідно до
законодавчих норм.

Освіта

● Навчальний заклад: Київський національний університет харчових технологій, Київ,
Україна.
Ступінь: Магістр.
Назва спеціальності: Економіка підприємства.
Період навчання: 01.09.2010р. — 31.01.2014р.

● Навчальний заклад: Технолого -економічний коледж БНА , Біла Церква, Україна.
Ступінь: Молодший спеціаліст.
Назва спеціальності: Економіка підприємства.
Період навчання: 01.09.2007р. — 30.06.2010р.

Вміння та навики

● Проходження тренінгів, навчання щодо якості та стандартів обслуговування клієнтів,
вміння виявити потреби клієнта і задовольнити їх відповідним продуктом. Забезпечення
якісного обслуговування Клієнтів.
● Тренінги щодо технік та прийомів активних продаж. Вирішення спірних питань.
● Вільне володіння програмами Word, Excel, Internet Browser, Outlook Express.

Додаткова інформація

● Особисті якості
Організованість, порядність, комунікабельність, доброзичливість, стресостійкість,
відповідальність, вміння самостійно приймати важливі та відповідальні рішення в складних
ситуаціях, вміння працювати в колективі.

● Знання мови
Українська (рідна мова), англійська (базовий рівень).