Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8968770/

Work experience

Спеціаліст з автоматизації бізнес-процесів, CRM/ ERP-систем, AI-рішень

from 01.2019 to now (7 years 4 months)
ФОП Пасічнюк Ю.П., Львів (IT)

Спеціаліст з автоматизації бізнес-процесів, CRM / ERP-систем і AI-рішень.

01.2019 – now
ФОП Пасічнюк Ю.П. (IT, automation / CRM / integrations)

🧩 ПРОФІЛЬ

Спеціаліст з автоматизації бізнес-процесів, CRM / ERP-систем і AI-рішень.

Будую end-to-end системи:
від збору вимог → проєктування баз даних →
автоматизації → інтеграції → запуск.

Фокус:
автоматизація операцій і маркетингу
CRM як ядро процесів
зменшення ручної роботи і помилок

🛠 КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Automation / Integrations
Make (Integromat), Zapier, n8n
Побудова сценаріїв обробки даних (leads, orders, events)
HTTP API, Webhooks (REST інтеграції)

AI Automation
LLM workflows (ChatGPT / Claude)
AI-агенти для обробки заявок і комунікації
автоматизація відповіді користувачам

CRM / Data / Systems
Airtable, NocoDB, Supabase
Проєктування реляційних БД під бізнес-процеси
CRM-логіка: клієнти, угоди, статуси, воронки

Chatbots / Funnels
ManyChat, SendPulse, SmartSender
Воронки продажів (lead → purchase)
Інтеграція ботів з CRM через API

Business Analysis / Process
Збір і формалізація вимог
Опис процесів (BPMN)
Побудова логіки автоматизацій

Data / Analytics
Excel / Google Sheets
Звіти, обробка даних, контроль якості даних

💼 ДОСВІД ТА ПРОЄКТИ
🔹 CRM & Automation Systems (різні проєкти)
Проєктування CRM систем з нуля
побудова структури БД (клієнти, замовлення, взаємодії)
реалізація логіки процесів і статусів
інтеграція з зовнішніми сервісами

Автоматизація процесів (Make / Zapier)
обробка заявок з різних каналів
синхронізація даних між CRM, ботами, таблицями
автоматичні тригери і сценарії
📊 Результат:
зменшення ручної обробки заявок
скорочення часу відповіді з годин до хвилин
зниження помилок у даних (дублікати, некоректні записи)

🔹 Chatbots & Funnels
розробка чат-ботів (ManyChat / SendPulse)
побудова сценаріїв продажу
інтеграція з CRM через API
📊 Результат:
автоматизація комунікації з клієнтами
підвищення конверсії в обробку лідів

🔹 API / Integrations
робота з REST API (HTTP запити)
налаштування webhook подій
передача і трансформація даних між системами

🔹 Data & Reporting
обробка даних в Excel / Google Sheets
базова аналітика по процесах
контроль якості даних у CRM

⚡ ВІДПОВІДНІСТЬ ВАКАНСІЇ

✔ Досвід побудови automation-сценаріїв (Make / Zapier / n8n)
✔ Робота з API, webhooks і інтеграціями
✔ Побудова CRM і баз даних під бізнес-процеси
✔ Досвід чат-ботів і воронок продажів
✔ Розуміння бізнес-процесів + технічна реалізація
✔ Практичний досвід роботи з даними

Education

Національний Фармуніверситет

Маркетинг та менеджмент, Харків
Higher, from 1990 to 1995 (5 years)

Additional education and certificates

Академія Smart Sender: "Сертифікований спеціаліст зі створення та налаштування чат-ботів на платформі Smart Sender"

2022 р.
Certificate

MASC: "Marketing Automation"

2023 р.
Certificate

UDEMY: "Airtable у межах безкоштовної підписки"

2023 р.
Certificate

Academy.make.com Level Advanced

2023 р.

Школа MASC: "No-Code Developer using tools: Airtable, Make, Glide, Softr, Notion/coda"

2023 р.
Certificate

Simplilearn: "N8N Cource: No Code AI Agent Builder."

2026
Certificate

Make.com: "AI Automation Explorer"

2025

Knowledge and skills

• N8N
• REST API
• Webhook
• JSON
• Data mapping
• Make.com
• Integromat
• Zapier
• Airtable
• AI integration
• CRM integrations
• Google API
• Error handling
• Error retries
• Error monitoring
• Data validation
• Data deduplication
• Llm agents
• LLM + RAG (basic)
• Manychat
• Чесність
• Неконфліктність
• Уважність
• Уміння аналізувати
• Уміння слухати
• Пунктуальність
• Creation of chat bots
• Впровадження ERP-системи
• Crm
• Ведення CRM
• Користувач BAS
• Користувач BAS ERP
• BPMN
• Ручне тестування
• Оптимізація бізнес-процесів
• MS Excel
• Аналіз даних
• Аналітичне мислення
• Комунікабельність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Користувач 1С
• Excel

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Додаткова інформація / Профіль спеціаліста:
1. Розробка AI Support & Sales агентів для Telegram, Instagram, WhatsApp
2. Побудова автоматизованих воронок продажів і бізнес-процесів
3. Інтеграція з CRM для обробки лідів, нотаток, тегів та задач
4. Оптимізація UX діалогів чат-ботів

Уважний до деталей. Працюю швидко, структуровано, з орієнтацією на результат та стабільність продакшн.