Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8972797/

Work experience

Team leader

from 05.2024 to now (1 year 9 months)
TURBO EDUCATION, Дистанційно (Освіта, наука)

Операційне управління командою
- Проведення регулярних 1:1 з сейлзами
- Планування графіків, постановка задач, контроль виконання через CRM та дашборди
- Відстеження дисципліни, дедлайнів, відвідуваності, координація реферальної програми
- Закриття оплат та підтримка сейлзів у щоденних процесах

 Навчання та розвиток
- Створення та оновлення бази знань, проведення воркшопів, тестування знань
- Онбординг/офбординг нових співробітників, фідбек щодо прогресу

Аналітика та звітність
- Ведення звітів для CSO, оновлення KPI-дошок, аналіз конверсій та лідів
- Підготовка даних для маркетингу, участь у A/B тестуваннях скриптів

Робота з процесами та інструментами
- Контроль даних у CRM, адаптація скриптів, тестування гіпотез
- Формування візуальних запитів для сейлз-кампаній

 Взаємодія з керівництвом та відділами
- Щотижневе звітування перед CSO, участь у міжвідділових нарадах
- Передача запитів сейлзів, реалізація стратегічних задач

 Адміністративна підтримка
- Координація запитів сейлзів, контроль відпусток, консультації щодо KPI та бонусів

Стратегічний розвиток
- Участь у формуванні та вдосконаленні стратегії продажів
- Аналіз конкурентів, збір фідбеку з ринку, тестування нових підходів

Продажі та комунікація з клієнтами
- Виконання функцій сейлз-менеджера при потребі, налаштування автоматизованих розсилок

Менеджер з продажу

from 04.2024 to 05.2024 (2 months)
STAR TIME, Дистанційно (Туризм)

Менеджер з продажу

from 09.2022 to 04.2024 (1 year 8 months)
Сімейний інтернет-магазин товарів для дому, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Прийом та обробка вхідних заявок. (90% продажів)
Здійснення додаткових продажів для збільшення чеку.
Забезпечувала високий рівень обслуговування клієнтів, створюючи позитивні враження від продукту та взаємодії з менеджером.
Внесення, підтримка актуальності даних і робота в CRM системі.
Робота з opencat, salesdrive, leeloo, keycrm, lp-crm, planfix.
Консультація клієнтів по продукції компанії в месенджерах, телефоном.
Виконання планів продажів.
Ведення звітності.
Робота з пром, розетка, епіцентр.
Наповнення сайту на промі.
Редагування карток товару.
Контроль оплати та отримання товару.

Оператор call-центру

from 09.2022 to 09.2022 (less than a month)
VIP CALL-CENTRE, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Education

Харківський національний педагогічний університет імені Г.С. Сковороди

Право, Харків
Unfinished higher, from 2024 to 2028 (4 years)

ЖКФК ХНУМГ ім.О.М.Бекетова

Готельно-ресторанна справа, Харків
Specialized secondary, from 2020 to 2024 (4 years)

Knowledge and skills

• Робота з клієнтами
• Знання фоторедакторів
• Створення контенту
• Наполегливість
• Контроль цінників
• Організованість
• Планування продажу
• Робота в команді
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Уміння переконувати
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Обробка фото
• Редагування текстів
• Робота з CRM
• Робота із запереченнями
• Продаж продовольчих товарів
• CRM
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Продуктивність
• Ведення CRM
• Прямий продаж
• Цілеспрямованість
• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Непрямий продаж
• Холодний продаж
• Неконфліктність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average

Additional information

1. Комунікабельність:
Вмію чітко та лаконічно спілкуватися як усно, так і письмово
Легко налагоджую контакт з людьми та можу знайти спільну мову з клієнтами
Вмію уважно слухати та розуміти потреби клієнтів
2. Аналітичні здібності:
Вмію збирати та аналізувати інформацію, щоб приймати обґрунтовані рішення
Можу знаходити закономірності та робити висновки з даних
Вмію оцінювати ризики та можливості
3. Організаторські здібності:
Вмію організовувати свою роботу
Можу розставляти пріоритети та встигати вчасно виконувати завдання
Вмію делегувати повноваження та контролювати виконання роботи
4. Знання ПК:
Впевнено володію Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
Вмію працювати з CRM-системами
Можу швидко навчатися новим програмам
5. Відповідальність:
Вмію відповідати за свої слова та дії
Працюю на результат
Вмію вирішувати проблеми
6. Самостійність:
Вмію працювати самостійно та приймати рішення
Не боюся нових завдань
Вмію знаходити інформацію та вирішувати проблеми
7. Пунктуальність:
Завжди вчасно приходжу на роботу та виконую завдання
Ціную час свій та інших людей
Вмію організувати свій час
8. Ввічливість:
Завжди ввічлива та доброзичлива з клієнтами та колегами
Вмію вирішувати конфліктні ситуації
Створюю позитивну атмосферу в команді
9. Мотивація:
Маю високу мотивацію до роботи та розвитку
Прагну досягти успіху
Вмію працювати в команді
10. Бажання навчатися:
Готова постійно навчатися та вдосконалювати свої навички
Маю відкритий менталітет
Цікавлюся новими технологіями та методами роботи