Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Заступник керівника відділу розміщення

from 12.2022 to now (2 years 8 months)
Готельно-ресторанний бізнес

Разом з колегами Підвищили рейтинг готелю на онлайн-платформах до 9.3, навіть попри технічні обмеження — завдяки високому рівню сервісу та командної роботи.
•Ініціював оновлення стандартів обслуговування, впровадив персоналізований підхід до гостей, що суттєво підвищило рівень лояльності.
•Успішно адаптував міжнародні стандарти Wyndham до локальних умов, забезпечивши відповідність усім глобальним вимогам.
•Побудував сильну, мотивовану команду, яка працює злагоджено та професійно в будь-яких умовах.
•Забезпечив ефективне вирішення критичних ситуацій із гостями та партнерами, зберігаючи репутацію готелю на найвищому рівні.
•Запустив оновлену презентацію “Induction 2025” для нових співробітників — як зразок адаптації до культури сервісу Wyndham.

Старший Адміністратор рецепції/ресторану

from 05.2022 to 11.2022 (6 months)
Готель "Number 21", Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

Крім основних обов’язків у сфері Front Office, здобув додаткову кваліфікацію та практичні навички адміністратора ресторану, включно з ефективною роботою в залі та за барною стійкою. Це дозволило мені краще розуміти операційні процеси F&B-відділу та забезпечувати ще вищий рівень сервісу для гостей.

Адміністаратор відділу трансфузіології

from 02.2022 to 03.2022 (1 month)
Клінічна лікарня Феофанія, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Волонтер

Асистент керуючого компанії

from 01.2022 to 04.2022 (3 months)
RedFoxes, Киев (Маркетинг, реклама, PR)

Supervision front office

from 09.2020 to 01.2022 (1 year 4 months)
Готель "Ramada Encore Kyiv", Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

Bellboy

from 02.2020 to 09.2020 (7 months)
Ramada, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Підвищення до Старшого адміністратора

Помічник директора з кадрової роботи

from 03.2019 to 12.2019 (9 months)
Київський коледж звʼязку, Київ (Пошук персоналу, HR)

Лаборант

from 01.2019 to 03.2019 (2 months)
Київський коледж звʼязку, Київ (Освіта, наука)

Був підвищений до нової посади

Education

ККЗ

Комп'юторна інженерія та мережі, Киев
Higher, from 2017 to 2022 (5 years)

Additional education and certificates

Психологія (Київський інститут зв'язку)

3 місяці

Англійська (А2)

2021, 8 місяців

Відео монтаж

2018, 5 місяців

Адаптація під час війни

2022 (трейнінг)

Перша медична допомога

Трейнінг

Knowledge and skills

• Робота з РРО
• Оформлення повернень
• Мотивація та підтримка команд
• Знання принципів Revenue Management (ADR, OCC, RevPAR)
• Знання внутрішніх процедур мережевого готелю
• Збір та аналіз зворотного зв’язку від гостей (OSAT, reviews)
• Розв’язання операційних проблем у режимі реального часу
• Ділове листування
• Ділове спілкування
• Opera PMS
• Проведення тренінгів
• Розробка тренінгів з безпеки праці
• Ведення звітності
• Контроль пожежної безпеки
• Робота з касовим апаратом
• Знання стандартів обслуговування
• Керування транспортними засобами
• Управління персоналом
• Організація навчального процесу
• Уміння організувати свій робочий день
• Організація заходів
• Організаторські здібності
• Обробка гарячих заявок
• Hotel and restaurant business management
• Cleaning of the hotel and restaurant complex
• Accounting (hotel and restaurant business)
• Hotel management
• Wyndham Rewards
• Wyndham
• Бронювання на Booking.com
• Перша медична допомога
• Користувач ПК
• Opera
• Комунікабельність
• Знання офісних програм
• SERVIO

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

References

• Зейнали Ельшан

  Зейнали Ельшан

  Керівник відділу бронювання, Ramada encore Kyiv by Wyndham

  Contact details are hidden

• Павлюк Микола

  Павлюк Микола

  Керівник відділу розміщення, Ramada encore Kyiv by Wyndham

  Contact details are hidden