Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Старший менеджер з продажу (B2C)

from 01.2024 to 12.2025 (2 years)
Tehnotable, Дистанційно (Будівельна промисловість, деревообробка)

Консультування клієнтів щодо асортименту та підбір оптимальних рішень.
Прийом, обробка та супровід замовлень на всіх етапах.
Передача технічних даних на виробництво та контроль коректності інформації.
Повний супровід клієнта: від узгодження креслень до отримання готової продукції.
Робота в CRM: оновлення клієнтської бази, фіксація взаємодій, аналіз транзакцій.
Комунікація в соцмережах і месенджерах, робота з відгуками.
Взаємодія з конструктором, виробництвом, логістикою та бухгалтерією.
Участь в оптимізації сервісних процесів і покращенні якості обслуговування.

Менеджер інтернет-магазину

from 03.2023 to 08.2023 (6 months)
Motoprox (інтернет магазин мототоварів), Київ (Роздрібна торгівля)

Розподіл вхідних звернень та контроль своєчасного опрацювання.
Контроль всіх етапів замовлень: оплати, відмови, доставка.
Оформлення повернень та обмінів.
Контроль взаєморозрахунків у 1С, створення документів.
Формування ТТН, координація із службами доставки.
Підтримка та оновлення товарного контенту на сайті.нестандартних ситуацій.

Менеджер інтернет-магазину

from 09.2015 to 10.2022 (7 years 2 months)
AmoreShop (магазин професійної косметики), Київ (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів та виявлення потреб.
Оформлення замовлень онлайн та телефоном.
Комунікація в Instagram, Telegram, Viber, Facebook, e-mail та чаті сайту.
Внесення і контроль даних у 1С.
Формування персональних замовлень та подача на відправку.
Координація з доставками та вирішення нестандартних ситуацій.

Education

Національний університет біоресурсів і природокористування України

Менеджмент організацій, Київ
Higher, from 2007 to 2010 (3 years)

Additional education and certificates

UI/UX Designer

2022

Knowledge and skills

• Бітрікс24
• Бінотел
• Microsoft Office
• 1С:Підприємство
• Ведення CRM
• Canva
• Продаж B2C
• Знання стандартів обслуговування
• Заповнення ТТН
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Відповідальність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Маю значний досвід роботи з великим потоком запитів,забезпечуючи високий рівень сервісу та лояльності.
Володію грамотною мовою, чіткою дикцією та розвиненими комунікативними навичками; легко встановлюю контакт із клієнтами.
Відрізняюсь уважністю до деталей, терплячістю, відповідальністю та здатністю якісно працювати з рутинними задачами.
Стресостійка, швидко орієнтуюсь у складних або нестандартних ситуаціях, завжди орієнтована на результат.
Володію високою швидкістю навчання та готова до професійного розвитку.