Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9043230/

Work experience

Специалист техподдержки

from 07.2024 to now (1 year 9 months)
Интернет компания, Одеса (IT)

ДОСВІД РОБОТИ
Одеса
Серпень 2024 – Лютий 2026
Посада: Фахівець технічної підтримки
•Щоденно опрацьовував 20–30 звернень абонентів (телефон, чат), забезпечуючи вчасне вирішення технічних питань згідно зі стандартами якості
•Самостійно усував технічні несправності шляхом віддаленого налаштування; за потреби організовував виїзди майстрів
•Ефективно врегульовував конфліктні ситуації та запобігав розірванню договорів, використовуючи навички емпатії та професійної взаємодії
•Брав участь у навчанні нових співробітників, передаючи знання з технічної підтримки та стандартів роботи з клієнтами, що сприяло підвищенню якості сервісу в команді
•Особисте досягнення: Проаналізувавши робочі процеси, самостійно ініціював зміни, що забезпечили щомісячну економію бюджету компанії у розмірі 25 000 грн
Пишите в телеграмм, телефон дома плохо ловится мобильная связь

Психолог

from 02.2022 to now (4 years 2 months)
Допомога українцям під час війни

Education

Одесский колледж компьютерных технологий

Обслуговування компьютерних мереж, Одеса
Unfinished higher, from 2010 to 2015 (5 years)

Additional education and certificates

Інститут Карвасарського КПТ

один рік, 2021

Гештальт терапия 1 ступень

рік навчання 2018

Курс Схема терапия

6 місяців ,2019

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — above average