Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9057006/

Work experience

Асистент керівника

from 05.2024 to now (1 year 9 months)
Dream Marketing, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

- Резюмування zoom зустрічей
- Організація робочого простору агенції
- Створення системи взаємодії співробітників та посадових інструкцій
- Пошук співробітників ( створення текстів вакансій, форм опитування, розміщення на платформах для пошуку співробітників чи спец комьюніті, відсіювання кандидатів)
- Адаптація співробітників, консультування за робочими чи адмін. питаннями
- Акумуляція проєктних матеріалів в єдину бібліотеку
- Організація робочих чатів
- Допомога директора в реалізації довгострокової стратегії розвитку

Не постійні обов'язки:
- ведення задач підрядників, моніторинг виконання плану задач
- не складний монтаж відео
- розміщення курсів на навчальних платформах
- формування майндкарт за проектами
- створення інвойсів та консультування лідів за потреби запуску ( тех підтримка, інформаційна підтримка )
- точкова допомога зі створення онлайн курсу ( пошук конкурентів, аналіз воронок продажу конкурентів та формування звітів, пошук експертів та спікерів, монтування відео та збір кейсів)

та ще багато іншого...

Контролер якості

from 03.2022 to now (3 years 11 months)
Сервіс з виконання інтелектуальних робіт, Дистанційно (Освіта, наука)

Компанія є власником декількох сайтів, а також партером більше ніж 20ти сервісів з виконання студентських та інших інтелектуальних робіт ( курсові, диссертації, статті до публікації, бізнес плани, дослідження тощо).

Розгляд заяв клієнта на повернення коштів відділом контролю якості включає:
1.Оцінка якості роботи менеджерів, формування звітів за помилками та рекомендацій підвищення кваліфікаційних навичок співробітників;
2. Аналіз, на базі звіту профессіонала предмета, якості роботи автора та відповідності початковим вимогам;
3. Оцінка відповідності вимог завки повернення початковим умовам договору (вимогам замовника);
4. Рішення за поверннями на базі правил сайту, та оцінки якості роботи виконавців;
5. Формування звітів по проведеній роботі, й фінансових результатах;
6. Формування скриптів та розсилок за питаннями відділу якості, чи в разі роботи з запереченнями ( за необхідністю).

Менеджер підтримки сайту

from 09.2019 to now (6 years 5 months)
Na5ku, Вся Україна (Освіта, наука)

На посаді менеджер з роботи та супроводу:
Модерація вхідних замовлень
Проведення оцінки за тарифами компанії
Підтримка клієнтів та авторів, супровід у виконанні замовлення, робота з доопрацюваннями
Робота з запереченнями та відгуками
Навчання та адаптація нових співробітників
Робота зі зверненнями гарячої лінії (zadarma, zoiper)
Робота зі звітами Word/Excel, аналіз статистичних даних

З 2021 року старший менеджер групи, рівень senior, включаючи раніше перелічені обов'язки:
Проведення інструктажу співробітників рівня Junior, Middle у питаннях актуалізації та доповнення посадових інструкцій
Підтримка співробітників зі складних питань
Проведення телефонних співбесід
Формування звітів роботи групи та онлайн конференцій компанії
Робота з аналізом повернень та заперечень
Моніторинг навантаження та розподілу співробітників в обробці системи
Облік робочого часу групи
Додаткові завдання ( рекламний контент, hr, аналіз ринку, формування навчальних матеріалів та інш.)

Менеджер з обслуговування клієнтів ІКЦ

from 06.2018 to 08.2019 (1 year 3 months)
Ідея Банк, Шостка (Фінанси, банки, страхування)

Ведення телефонних продажів
Продаж банківських послуг
Ведення документальної та електронної звітності
Пошук та організація маркетингових активностей, робота з партнерами
Залучення нової клієнтської бази
Формування договорів співробітництва
Навички роботи з запереченнями (за базою тренінгів кредитного обслуговування)
Відповідальне ставлення до поставлених обов'язків
Рекрутинг, навчання та адаптація нових співробітників

Продавець-консультант

from 05.2018 to 06.2018 (2 months)
Ваша Пара, Шостка (Роздрібна торгівля)

продавець консультант взуття, ревізор складу

Education

ГАТИ СНАУ

Фінанси, страхова справа та інформаційні технології, Глухів
Higher, from 2014 to 2018 (4 years)

Knowledge and skills

• Водійські права кат. B
• Водійські права кат. A
• MS Excel
• MS Word
• MS Access
• Zoiper
• Zadarma
• Формування зведених таблиць
• Складання посадових інструкцій
• Малювання на графічному планшеті
• Продаж банківських продуктів
• Робота із запереченнями
• Виявлення потреб клієнта
• Ведення табелю робочого часу
• Проведення співбесід
• Контроль роботи персоналу
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• MS Office
• Ведення кадрового обліку
• Google Drive
• Google Meet
• Проведення зустрічей в Zoom
• Notion
• Asana
• Організація робочого простору
• Транскрибація
• Базовий монтаж відео
• Figma
• XMind
• Affine

Language proficiencies

• Ukrainian — advanced
• English — average